Spokeo: Queja de privacidad de CDT 'injustificada'

A La queja de privacidad y presentación de informes de crédito presentada por el Centro para Democracia y Tecnología contra el sitio web de búsqueda de personas Spokeo.com se basa en suposiciones erróneas sobre el modelo comercial del sitio, dijo un ejecutivo de Spokeo.

La queja CDT presentada en los Estados Unidos El miércoles, la Comisión Federal de Comercio alega que Spokeo viola la Ley de Informes Crediticios Justos de EE. UU. Al publicar información financiera sobre millones de residentes de los EE. UU. Sin permitirles ver quién ha accedido a sus datos o informarles de posibles determinaciones adversas hechas con los datos. Los perfiles de Spokeo también contienen "inexactitudes significativas", aunque se ha dirigido a profesionales de recursos humanos y reclutadores de empleos, dijo la queja de CDT.

Pero Spokeo no está sujeto a la Ley de Informes de Crédito Justo, o FCRA, porque no lo hace emitir informes de crédito, y porque utiliza solo información pública para construir sus perfiles y hacer estimaciones de crédito y riqueza, dijo Sharon Dvoretzky, vicepresidente de comunicaciones del sitio. Spokeo no tiene acceso a los números de la Seguridad Social, a los números de licencia de conducir ni a las cuentas bancarias utilizadas por las agencias de informes crediticios, dijo.

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"Creemos firmemente que es reclamo injustificado y sin fundamento ", dijo Dvoretzky sobre la queja de CDT. "Representa totalmente erróneamente nuestras prácticas comerciales".

Una búsqueda de Spokeo enumera la dirección, el número de teléfono, el estado civil, la edad aproximada, la ocupación, el valor aproximado de la vivienda, los pasatiempos y otra información de una persona. Para una suscripción, el sitio también ofrece información sobre la religión de una persona, tendencias políticas, dirección de correo electrónico, salud económica y nivel de riqueza. El sitio parece haber cambiado el nombre de un indicador de "estimación crediticia" a un indicador de "salud económica" desde que se presentó el reclamo CDT.

Los perfiles de Spokeo se basan en parte en datos de comercialización que los anunciantes han estado utilizando durante años y el sitio comenzó como una forma de que las personas puedan rastrear a sus amigos, dijo ella. "Somos un motor de búsqueda que es muy eficiente para consolidar la información en el ámbito de búsqueda de personas", dijo Dvoretzky. "Lo que buscamos son fuentes públicas que han estado disponibles, algunas durante décadas".

La información recabada de fuentes públicas está "muy claramente" incluida en las protecciones al consumidor en la FCRA, dijo Justin Brookman, investigador principal de CDT.

Las protecciones al consumidor de la FCRA cubren cualquier comunicación que tenga "relación con la solvencia crediticia, la solvencia crediticia, la capacidad crediticia, el carácter, la reputación general, las características personales o el modo de vida del consumidor, que se usa o se espera que se use o recolecte en en su totalidad o en parte con el propósito de servir como un factor en el establecimiento de la elegibilidad del consumidor para fines de crédito o seguro [o] empleo ", dice la ley.

A pesar de la queja CDT, Spokeo lanzó una nueva versión de su gente- buscar producto en marzo y ya no se anuncia a los profesionales de recursos humanos y reclutadores, dijo Dvoretzky. "El problema fundamental de su reclamo es que depende de una versión diferente de nuestro producto que se fue hace mucho", dijo.

Los informes de empleo están cubiertos por la FCRA, que requiere que las empresas que recopilan información del consumidor se lo digan a esos consumidores qué información poseen y tomar medidas para verificar la exactitud de los datos cuando el consumidor los disputa.

En el pasado, Spokeo ha apuntado a los profesionales de recursos humanos y los reclutadores como clientes, según la queja de CDT. A principios de esta semana, una publicación de blog de Spokeo, entre los principales usos del sitio, busca socios de negocios potenciales o actuales o investigación sobre posibles empleados. La publicación del blog, aparentemente escrita por un empleado de Spokeo, se modificó y se eliminaron las sugerencias para buscar información sobre socios comerciales o posibles empleados.

El blog de Spokeo todavía contiene una publicación en la que se enumeran los principales usos del sitio por parte del cliente, incluida la investigación de potenciales empleadores y empleados. Spokeo "de ninguna manera respalda" esos usos de su sitio, dijo Dvoretzky.

Spokeo ha cambiado su página de inicio para centrarse menos en los reclutadores de trabajo, pero el sitio todavía tiene esa sugerencia en su blog, dijo Brookman. El sitio también tiene información sobre una edición de recursos humanos de su servicio, aunque la página de inicio de la edición de RR.HH. muestra un mensaje de "página no encontrada".

Spokeo también continúa proporcionando estimados de riqueza y otra información financiera, dijo Bookman. "No estoy del todo seguro de cómo eso ayuda a 'amigos a encontrarse'", dijo en un correo electrónico. "Han cambiado su página de inicio, pero todavía comercializan su producto con fines de empleo".

En cuanto a las quejas sobre imprecisiones en los perfiles, Spokeo intenta advertir a los usuarios que los datos son solo tan buenos como las fuentes públicas en las que se basa., Dijo Dvoretzky. "Somos una referencia, no podemos ser una fuente definitiva para cada bit de información", dijo. "Nuestro producto evoluciona constantemente y se refina. Podemos agregar solo tantas fuentes".

Spokeo permite que las personas eliminen su información, y un porcentaje "pequeño" lo hace, dijo Dvoretzky. "Somos muy únicos porque ofrecemos un proceso de exclusión", dijo. "¿Cuántos buscadores hacen eso? Google no permite que se excluya".

Brookman llamó al proceso de exclusión de Spokeo una "buena característica", pero hay muchas quejas de que no funciona muy bien, dijo.. En algunos casos, se borra un perfil, luego Spokeo crea un nuevo perfil de la misma persona más adelante. Spokeo parece tener múltiples perfiles en algunas personas, agregó. "Borrar uno no tendría ningún efecto sobre ningún otro", agregó.

Si Spokeo no cumple con la FCRA al notificar a las personas sobre decisiones adversas basadas en sus datos, es posible que las personas no se den cuenta de que el sitio tiene información al respecto, Brookman adicional. "La gente no sabría ir a Spokeo para eliminar su perfil en primer lugar", dijo. "Hay muchos otros Spokeos por ahí: los acreedores, los empleadores u otras personas que toman decisiones pueden estar usando esos sitios para evaluarme, y no sabría ir a esos sitios para ver si mis datos eran correctos a menos que me lo dijeran.. "

Grant Gross cubre la política de tecnología y telecomunicaciones en el gobierno de EE. UU. Para El servicio de noticias IDG. Siga Grant en Twitter en GrantusG. La dirección de correo electrónico de Grant es [email protected].