Error 503 - Service Unavailable [SOLUCIÓN]
El servicio actualizado, denominado My Oracle Support, usa la herramienta de administrador de configuración para conectar información sobre el entorno de TI de un cliente con el Base de conocimiento de soporte de Oracle.
Oracle afirma que el nuevo sistema ofrece hasta un 40 por ciento más de velocidad de "resolución de solicitud de servicio".
Además, los clientes reciben PowerView, un tablero para administrar y rastrear sistemas.
Forrester Research El analista Ray Wang calificó el nuevo portal como una "mejora incremental" pero, no obstante, como una "forma mejorada de identificar el entorno de configuración del cliente y brindar información específica". a diferencia de que el cliente entre y busque toda la información de soporte. "
Está disponible sin cargo para los clientes de Premier Support de Oracle, pero sigue siendo un trabajo en progreso, con algunas características que aún no funcionan según lo planeado, según un documento oficial de preguntas frecuentes.
Además, aunque el servicio puede proporcionar un "chequeo de análisis de parches" que informará a los clientes sobre parches críticos faltantes aplicables a sus entornos, los clientes deben distribuir y aplicar los parches.
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