Los retornos High Surface RT podrían apuntar a problemas más profundos para Windows RT

La tableta Surface RT de Microsoft tiene un problema de ventas, según las nuevas estimaciones de los analistas. A pesar del casi omnipresente bombardeo de publicidad Surface RT que ha estado cubriendo las pantallas de televisión desde hace meses, IHS iSuppli cree que solo 680,000 a 750,000 de las tabletas se han vendido desde el lanzamiento del 26 de octubre, mientras que IDC publicó un informe el jueves afirmando que Microsoft solo envió 900,000 tabletas Surface RT al comercio minorista.

Si es cierto, esta es una noticia decepcionante para Microsoft. Más preocupante que las cifras de ventas, sin embargo, es el informe de IHS iSuppli de tasas de rendimiento "muy altas", lo que podría indicar preocupaciones aún mayores sobre la viabilidad de Windows RT como plataforma.

IHS iSuppli analista Rhoda Alexander no reveló detalles estimaciones de tasa de retorno durante su conversación con CNET, aunque dijo: "Parece estar relacionada en muchos casos con una curva de aprendizaje empinada del sistema operativo [Windows 8], que no es necesariamente intuitiva".

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En otras palabras, la supuesta causa del alto nivel de rendimiento no es un problema con la tableta Surface RT, que es una pieza de hardware bellamente diseñada. Es un problema subyacente con Windows RT, y no es el único.

Una advertencia rápida

Antes de sumergirnos en esto demasiado profundamente, vale la pena señalar que muchas de las tabletas Surface RT vendidas hasta el momento probablemente se vendió a través del sitio web y las tiendas de Microsoft, ya que Staples y Best Buy -los únicos minoristas que venden la pizarra- no comenzaron a ofrecerlo hasta mediados de diciembre. Microsoft no comparte información de ventas minoristas con analistas, por lo que las estimaciones de iSuppli distan mucho de ser oficiales y probablemente se recopilan a partir de una mezcla de minoristas de terceros y fuentes de canales de componentes.

En otras palabras, el informe de retorno Surface RT superior al promedio rates es una estimación muy educada, no un evangelio. Me comuniqué con Microsoft, varios minoristas y los fabricantes de tabletas de Windows RT para obtener un manejo más concreto de las tasas de devolución de los dispositivos Surface RT y Windows RT en general.

¿Lo tengo? Bueno. Hablemos de Windows RT.

Problemas principales con Windows RT

Las preocupaciones sobre la interfaz, si es realmente una causa raíz, podrían generar mayores tasas de devolución en otras tabletas con Windows RT, como el Asus VivoTab RT.

Esto no es la primera vez que surgieron quejas sobre la nueva interfaz de usuario moderna de Windows. Los expertos en usabilidad han criticado la interfaz de usuario una y otra vez, y notamos preocupaciones similares en nuestra propia revisión de Surface RT.

"El sistema está plagado de poderosos gestos táctiles, pero ninguno de ellos es inmediatamente obvio si tomas la tableta sin ningún entrenamiento ", escribió el editor de PCWorld Jon Phillips. "… ¿Qué pasa con el gesto que muestra la pantalla de instantáneas para la multitarea de lado a lado? ¿O el gesto que le permite recorrer las aplicaciones abiertas con solo deslizar el dedo? ¿O el gesto que produce todos sus Favoritos en Internet Explorer? los controles táctiles no son evidentes. "

No toma mucho tiempo abordar la curva de aprendizaje, y la interfaz de usuario moderna es fácil y atractiva una vez que se aclimata a ella, pero las estimaciones de iSuppli sugieren que muchos compradores simplemente no son dispuesto a invertir el tiempo que lleva aprender la interfaz de Windows RT.

¿Es la nueva interfaz de usuario de Windows demasiado radical para los usuarios?

El problema probablemente se combina con la confusión del consumidor sobre las capacidades de Windows RT. Si bien la campaña publicitaria de Microsoft ha tenido éxito al obtener el nombre Surface RT, ha tenido menos éxito al explicar las diferencias entre Windows RT y Windows 8. Windows RT no puede ejecutar el software de escritorio tradicional, solo las aplicaciones de Windows 8 encontradas en Microsoft Mercado de Windows Store. Cuando un portavoz de Samsung le dijo a CNET que la compañía no lanzaría su Ativ Tab en los Estados Unidos, mencionó la educación de los consumidores pobres sobre Windows RT como una de las razones principales por las cuales.

Mezcle una interfaz confusa con un sistema operativo neutralizado, agregue una pizca de ignorancia sobre las limitaciones inherentes del sistema operativo, y obtendrá una receta para obtener altos beneficios. Peor aún, todos esos defectos son inherentes a todas las tabletas de Windows RT, no solo a Surface.

Dado esto, no es sorprendente escuchar a Alexander decir que los fabricantes de computadoras muestran una "falta de interés" en la construcción de dispositivos con Windows RT. HP, Toshiba y Acer ya han cancelado o retrasado mucho los planes para tabletas con Windows RT. IHS iSuppli estima que más de 500,000 Surface RTs no se vendieron y acumulan polvo en las existencias, y Alexander cree que la producción de la tableta se ha suspendido hasta que se despeje el inventario.

El inminente lanzamiento de la tableta Surface Pro de Microsoft -el 9 de febrero- El procesador Core i5 y la versión de pleno derecho de Windows 8, podrían arrojar más luz sobre si es la interfaz UI moderna o las limitaciones inherentes de Windows RT las que están impulsando el supuesto aumento de las ganancias de Surface RT. Independientemente de la razón, e independientemente de si se exagera o no la estimación de la tasa de devolución de IHS iSuppli, una cosa ya está clara: Windows RT está al borde del desastre.