La interfaz de usuario de Windows 8: ¿cómo califican los expertos en interfaz y usabilidad todos los cambios?

Cuando Windows 8 se estrene el 26 de octubre, los usuarios se enfrentarán a los cambios más radicales en la apariencia de Windows en casi 20 años. El escritorio tradicional ha sido relegado a un estado de segunda clase, escondido debajo de la nueva pantalla de inicio centrada en el tacto de Windows 8. Y esa es solo la primera sorpresa confusa que le espera a los usuarios de Windows desde hace mucho tiempo.

La funcionalidad tradicional de apuntar y hacer clic en el escritorio de Windows también cambiará para adaptarse a las necesidades de la nueva interfaz centrada en el tacto. Una vez que pasan la nueva pantalla de inicio e ingresan a la interfaz de escritorio tradicional, los usuarios descubrirán que el botón de inicio ya no está y que las funciones clave como el panel de control y la búsqueda se han movido a la nueva barra de hechizos, que aparece del lado derecho de su pantalla.

La nueva pantalla de Inicio, con la barra de Charms expuesta en el borde derecho.

Microsoft está cambiando el diseño de Windows para adaptar el sistema operativo a nuestro nuevo mundo de multidispositivo. Entonces, ya sea que esté jugando Diablo III en una PC de escritorio, revisando números trimestrales en un Ultrabook o leyendo un libro electrónico en una tableta, Windows 8 puede servir como el sistema operativo en cada escenario de hardware.

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"[Con Windows 8] Microsoft está haciendo algo que todos vamos a tener que hacer pronto, que es diseñar para todas estas salidas y entradas diferentes", dice Josh Clark, diseñador de interfaces. y el autor de Tapworthy: Diseño de excelentes aplicaciones para iPhone.

Pero la nueva dirección de Microsoft plantea un problema para los usuarios: muchas personas que jugaron con la versión RTM de Windows 8 en una computadora con acceso no táctil Las computadoras se quejan de que el nuevo sistema operativo es difícil de usar. "El problema para Microsoft es que tiene millones de usuarios que han estado utilizando sus productos durante mucho tiempo", dice Jared Spool, un investigador de usabilidad con 30 años. de experiencia, que es el fundador de la empresa de formación y consultoría de usabilidad User Inte rface Ingeniería. Spool dice que la pregunta que enfrentan millones de usuarios de Windows desde hace mucho tiempo es: ¿Cuánto tiempo de inactividad están dispuestos a soportar para aprender sobre las nuevas características que pueden o no ser útiles para ellos?

El dilema del usuario de mucho tiempo

Es demasiado temprano para decir cómo responderán las personas a las tabletas que ejecutan Windows 8, ya que los dispositivos no se han enviado aún, pero las experiencias iniciales de PCWorld han sido positivas.

Los primeros usuarios de las PC tradicionales con mouse y teclado, sin embargo, han experimentado con dos versiones beta públicas de Windows 8 del sistema operativo desde principios de 2012; y su reacción, aunque no ha sido unánime, ha tendido a ser negativa.

Raluca Budiu, especialista en experiencia de usuario de la consultora de usabilidad Nielsen Norman Group, ha estado realizando pruebas de experiencia del usuario con los lanzamientos de Windows 8 para ver cómo se manejan las personas con los nuevos cambios de interfaz. Budiu dice que los usuarios generalmente experimentan varios puntos débiles en Windows 8, en particular buscando una funcionalidad tradicional que ahora está oculta en las barras laterales emergentes.

Por ejemplo, para desplazarse por las aplicaciones usadas recientemente en una tableta con pantalla táctil Windows 8, simplemente usa un movimiento deslizante con tu dedo. Pero en una PC de escritorio, debe colocar el cursor del mouse sobre la esquina inferior izquierda de la pantalla y luego hacia arriba para ver una barra lateral con listas de miniaturas de aplicaciones usadas recientemente. Esta es una técnica bastante difícil de dominar, de acuerdo con Budiu.

Al navegar por la nueva pantalla de Inicio con un mouse de escritorio, si desea ver una lista en miniatura de aplicaciones usadas recientemente, debe colocar el cursor pequeño en el cursor inferior. esquina izquierda.

Budiu compartió con PCWorld otros puntos dolorosos de su estudio con los usuarios de teclado y mouse de Windows 8. Éstos son algunos de ellos:

"Hasta ahora, en nuestras pruebas, descubrir y recordar los diferentes gestos fue un gran problema, porque estos gestos carecen de accesibilidad y las personas simplemente no hacen clic aleatoriamente en la pantalla esperando que ocurra algo".

• "Además, se reproduce confiablemente esos gestos fueron difíciles para algunos usuarios. Cerrar ventanas y comenzar de nuevo, lo que muchas personas tienden a hacer cuando algo no está bien, por ejemplo, cuando una aplicación se atasca, también era muy difícil. "
• " Algunos gestos del mouse son realmente difíciles de replicar. Por ejemplo, hemos visto a usuarios que luchan por exponer los amuletos del lado derecho colocando el cursor sobre diferentes sub-regiones del borde derecho, en lugar de en la esquina superior o inferior. "
• " El botón derecho del mouse se usa para exponer controles o campos de texto en toda la interfaz. Hacer clic con el botón derecho es un comportamiento del usuario bastante experto, y en nuestras pruebas, algunos usuarios nunca lo hicieron ".
• Claramente, navegar en el escritorio no es inmediatamente intuitivo en Windows 8. Las PC más nuevas intentarán simplificar la tarea de acceder a menús mediante la introducción de ratones y almohadillas táctiles habilitados para multitouch que admiten gestos estilo tableta en una PC. Pero aún así, los usuarios tendrán que aprender nuevas formas de interactuar con Windows.

'Dualing' Windows

Aprender a navegar un sistema es bastante difícil, pero en Windows 8 tiene, en efecto, dos diferentes y algo sistemas operativos separados: el viejo escritorio de Windows y la nueva pantalla de inicio táctil. Es posible que pueda salirse con la suya gastando la mayor parte de su tiempo en la interfaz que prefiera, pero a veces tendrá que navegar por ambos.

Trabajar con dos interfaces también significa tener que asociar diferentes aplicaciones con diferentes UI. ¿Quieres leer un libro de Kindle? Puede descargar la aplicación de Amazon en su escritorio o en la nueva interfaz de usuario moderna, o en ambas. ¿Quieres ver un video Flash en tu navegador? Utilice Internet Explorer para el escritorio, pero no la versión para la interfaz de usuario de Windows 8.

Así es como se ve Internet Explorer cuando se inicia desde la pantalla de inicio. Observe la falta de botones 'cromo', barras de desplazamiento y tipos de escaparates similares.

Cada interfaz también tiene sus propias reglas de interacción y navegación, como desplazamiento vertical para el escritorio tradicional y movimientos horizontales para el nuevo Windows 8 UI.

"Múltiples formas de hacer lo mismo generalmente dificultan que la gente aprenda a hacerlo", dice Budiu. "Creo que a largo plazo, la mayoría de las personas se limitará a una sola versión [de una aplicación]; por ejemplo, use IE solo en el entorno de escritorio".

Otros expertos son más optimistas con respecto a la naturaleza dual de Windows 8. "Alternar entre las dos interfaces puede confundir a algunos usuarios, ya que necesitan hacer un seguimiento de qué aplicación se ejecuta en qué contexto", dice Michelle Li, diseñadora senior de experiencia del usuario de Deloitte Digital. "Con el tiempo, sin embargo, los usuarios se adaptarán".

Microsoft ha agregado algunas pautas para que los usuarios alivien el dolor de cambiar entre las dos interfaces. Internet Explorer, por ejemplo, ofrecerá moverlo a la versión de escritorio si se encuentra con algo que no puede mostrar en la interfaz de usuario de Windows 8.

¿Por qué tomar este enfoque dual-OS en absoluto? ¿Los usuarios no estarían mejor si cada UI se combinara como un producto independiente con un tipo de dispositivo en particular?

En una tableta de 7 o 10 pulgadas, por ejemplo, la pantalla de Inicio tiene sentido, porque el exceso de escritorio- los elementos estilo "cromo" (menús, ventanas y botones) dejarían poco espacio para el contenido. Las tabletas se prestan a experiencias de pantalla completa, por lo que tiene sentido que aparezcan y desaparezcan menús con algunos toques.

En las PC de escritorio, sin embargo, ocultar menús y controles es menos eficiente. Las pantallas de escritorio ofrecen una gran cantidad de espacio en pantalla para exhibir ventanas secundarias y botones que encontramos convenientes para tantas tareas de productividad en Office, Photoshop y otros programas. "Cada control oculto [en el escritorio] significa una acción adicional necesaria para exponer ese botón", dice Budiu. "Para el escritorio, ese costo de interacción no justifica el beneficio. Ocultar controles simplemente no le da ese espacio de pantalla adicional. "

Tocar el futuro

Entonces, ¿hacia dónde se dirige Microsoft con Windows 8, el sistema operativo unitario diseñado para computadoras de escritorio, todo en uno, portátiles, Ultrabooks y tabletas? ¿Podría la interfaz de usuario moderna de Windows 8 reemplazar por completo el escritorio histórico?

Nadie lo sabe con certeza, pero después de pasar tiempo con Windows 8, no puedo evitar sentir que este es el primer paso en un viaje de diseño de interfaz mucho más largo.

"Creo que este es un período de transición de Windows de la vieja escuela a lo que sea que se convierta", dice Clark. "En este momento estamos viendo una buena cantidad de compromisos para acomodar una variedad de entradas, factores de forma y también un software más antiguo. Como con cualquier cosa que sea un compromiso, se sentirá un poco torpe. Pero el diseño está lleno de compromisos. "

Algún tiempo después del 26 de octubre, deberíamos ver si esos compromisos de diseño resultan rentables para Microsoft y el futuro de Windows.