Máquinas de votación finlandesas programadas por Expertos en Usabilidad

Estados Unidos Es el único país donde las máquinas de votación electrónica están causando problemas. Los expertos en usabilidad tienen algunas palabras duras sobre las máquinas de votación finlandesas, que fueron juzgadas en las elecciones municipales del domingo y causaron unos 200 votos perdidos. Los votantes tuvieron problemas para usar la terminal de votación con pantalla táctil, según el Departamento de Justicia finlandés. De los 12,234 votantes, 232 no terminaron el proceso de votación correctamente, lo que provocó que no se emitieran sus votos.

La terminal finlandesa requirió que los votantes REPLACEaran primero una tarjeta inteligente para identificación, ingresen un número de candidato y luego presionen " OK ", verifique los detalles del candidato en la página siguiente, luego presione" OK "por segunda vez para validar el voto y elimine la tarjeta inteligente. Pero los votantes que fracasaron no pasaron por todo el proceso, según el Departamento de Justicia de Finlandia.

La decisión de los diseñadores de usar dos páginas diferentes, para emitir el voto y luego validarlo, es culpa de los problemas por expertos en usabilidad.

Cuando el votante está en la cabina de votación, y tiene prisa, puede creer que la votación se realiza cuando se presiona el botón "OK" por primera vez, debido a la forma en que el sistema fue diseñado, según Jeanin Day, arquitecto de interacción en Antrop.

Teresa Colombi, CTO de la consultora de ergonomía LudoTIC, está de acuerdo. "El sistema carece de orientación, una de las cualidades necesarias para garantizar la usabilidad", dijo.

Un mensaje específico, después de que el votante ha hecho clic en el botón "Aceptar" la primera vez, podría decirle al votante que su voto está siendo procesados ​​y que deben esperar hasta el siguiente paso antes de retirar su tarjeta, según Colombi. Eso podría evitar que el usuario salga de la cabina de votación antes de emitir la votación.

Pero ese no es el único problema: el botón "Aceptar" también se mueve de derecha a izquierda entre las dos páginas. Mover botones que hacen lo mismo es un gran no-no cuando se diseñan interfaces de usuario, según Zayera Khan, estratega de diseño de inUse.

"Hay mucho que se debe mejorar antes de que el sistema pueda usarse en un escala ", dijo Khan.

En Finlandia, el Departamento de Justicia ha comenzado una investigación sobre lo sucedido, pero es demasiado pronto para sacar conclusiones sólidas, según el funcionario electoral Arto Jääskeläinen.

Electronic Frontier Finland (EFFI) sostiene que las elecciones deberían volver a realizarse en los municipios afectados. Para que eso suceda, los resultados tendrán que ser apelados por alguien en los municipios afectados por los votos perdidos, pero Tapani Tarvainen, presidente de EFFI, está convencido de que eso sucederá, y entonces le corresponderá a los tribunales.

las máquinas fueron creadas por TietoEnator, con sede en Helsinki, que no estuvo inmediatamente disponible para comentarios.

En los Estados Unidos, las máquinas de votación electrónica han sido controvertidas, generando quejas técnicas y de usabilidad en varias elecciones en los últimos años.

Este mes un puñado de votantes de Virginia Occidental en las próximas elecciones estadounidenses se quejaron de que las máquinas de votación electrónica cambiaron sus votos.

Los votantes del condado de Putnam y del vecino condado de Jackson dijeron al Charleston Gazette que las máquinas de votación electrónica de Election Systems & Software (ES & S) había cambiado sus votos de un candidato demócrata a uno republicano durante la reciente votación anticipada.

Los funcionarios electorales del condado dijeron que no podían replicar los problemas, y los votantes finalmente pudieron votar. te para los candidatos que querían.