Por qué Apple no limpiará las tiendas de aplicaciones Comentarios de usuarios

El escándalo de las calificaciones que llevó a Apple a purgar 1.000 aplicaciones de iPhone subraya por qué el sistema de revisión de usuarios de la App Store necesita reparación.

Para recapitular, el lector de iPhoneografía SCW acusó al desarrollador de aplicaciones Molinker de escribir cientos de comentarios falsos de cinco estrellas sobre sus propios productos. SCW escribió una larga carta a Phil Schiller, vicepresidente mundial de marketing de productos de Apple, y Apple eliminó todas las aplicaciones de Molinker.

El problema es que esta acción fue reactiva. Para una tienda que se acerca a 300,000 aplicaciones, responder a las quejas individuales es honorable, pero no confiable.

Las evaluaciones de Molinker no son el primer caso de fraude en la revisión de la tienda de aplicaciones. Según una historia de MobileCrunch de septiembre, los empleados del equipo de relaciones públicas de un desarrollador, Reverb Communications, fueron sorprendidos al escribir reseñas de los productos de sus clientes. Reverb dijo que el personal escribió reseñas en su tiempo libre, y que la compañía solo acepta clientes cuyos productos les gustan de todos modos, pero decir que esas reseñas son auténticas es exagerado. Se necesita un sistema mejor.

Funciones sociales de compilación

Los fanáticos de Rabid Apple son legión (también lo son sus detractores, pero esa es una historia diferente). Estas son las personas que impulsarían una App Store más interactiva, permitiendo a los revisores votar o enterrar el trabajo de sus compañeros. Actualmente, puede acceder a iTunes y marcar las reseñas como útiles, ofensivas o fuera del tema, pero el sistema para hacerlo está oculto debajo de un botón poco atractivo de "informar una inquietud". Tampoco puede informar una reseña directamente desde el iPhone, ralentizando todo el proceso. Además de las características sociales, me gustaría ver un sistema que recompense a los revisores que escriben más y cubren aplicaciones de una amplia variedad de desarrolladores.

¿Por qué Apple no

? Aparte de Apple seguramente no quiere ninguno de mis consejos, No creo que Apple construya un sistema como el que describí porque no está en la naturaleza de la compañía. iTunes ha estado desprovisto de funciones sociales caseras desde el primer día, y no veo que eso cambie. Claro, la compañía te da las herramientas para usar otras redes sociales; puedes decirle a los usuarios de Facebook y Twitter lo que estás escuchando en iTunes 9, por ejemplo, pero hay poca evidencia de que Apple quiera construir herramientas de interacción social de su propio.

Apple ha hecho grandes avances en la mejora de la App Store, con el Genius para aplicaciones y la adición de palabras clave de búsqueda, pero las revisiones de los usuarios todavía están rezagadas en las características. Esperemos un cambio, aunque poco probable.

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