Cambios de Time Warner, pero mantiene: límites de ancho de banda

Obra: Chip TaylorTime Warner Cable decidió jugar con el límite de ancho de banda, pero después de la intensa reacción de los clientes, la compañía ha abandonado sus planes originales.

Al principio, Time Warner bromeó acerca de desarrollar un programa de precios por niveles de prueba. en Beaumont, Texas, y luego expandió el plan para llegar a Austin y San Antonio, Texas; Greensboro, N.C.; y Rochester, NY El plan de precios escalonados obligó a los clientes a elegir entre un límite de descarga de 5GB y 40GB por mes, y se produjo una indignación.

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El ruido se hizo tan fuerte que Landel Hobbs, el director de operaciones de Time Warner Cable, escribió una respuesta a las quejas de los clientes que modificaron ligeramente los planes pero que, como muchos esperaban, no los eliminaron.

Según el nuevo plan, los clientes pueden elegir entre 1GB y 100GB en varios esquemas de precios. El plan de 1GB por mes ofrece velocidades de descarga de 768 KB y carga de 128 KB por $ 15. El plan de 100 GB - llamado Road Runner Turbo - trae descarga de 10MB, velocidades de carga de 1MB por $ 75 por mes; todo lo demás cuesta $ 1 por gigabyte hasta $ 150. Eso significa que si quieres velocidades de turbo y acceso ilimitado a Internet, tendrás que pagar $ 150 por mes.

Frente a una recesión, Time Warner está buscando impulsar el resultado final, y, en el proceso, aumentar la rentabilidad del mercado. cliente. Y aunque limitar el uso de Internet traerá dinero a su mesa, hay problemas con las matemáticas de Time Warner. Los informes DSL de banda ancha, por ejemplo, afirman que no hay datos que respalden la afirmación de Time Warner de que se desea o es necesario establecer un precio escalonado. Ars Technica analiza los números y descubre que incluso en el escalón más bajo, Time Warner cobra a los clientes $ 6 por GB mensual, un número exponencialmente mayor que su competencia principal, cuyas tarifas oscilan entre 9 centavos por giabyte (AT & T) y 17 centavos por gigabyte de Comcast.

Los límites de ancho de banda de ISP están de moda últimamente. AT & T lo hace, Comcast lo hace; y aunque ninguna de las compañías se aleja particularmente de la decisión sin algunos rasguños y magulladuras de sus clientes, la actual escaramuza de Time Warner con el público es única por algunas razones. Una, muestra una coalición masiva de periodistas y ciudadanos que se unen contra la mala decisión de una compañía. En segundo lugar, se destaca cómo las empresas pueden adaptarse a las demandas y comunicar sus cambios a través de Internet; no es frecuente que los directores de operaciones de las principales corporaciones llamen a los clientes.

A pesar de las protestas y la respuesta de Time Warner, es probable que los topes continúen. ser implementado, lo que significa malas noticias en todos los ámbitos.