Oracle integra CRM On Demand con Siebel

Oracle tiene desarrolló un software de integración preconstruido para su producto CRM On Demand y Siebel CRM in situ, ofreciendo a los clientes una vista única de sus datos CRM, anunció la compañía el miércoles.

Las compañías pueden beneficiarse de un enfoque híbrido para la administración de relaciones con los clientes. el modelo bajo demanda permite a las empresas agregar nuevos usuarios más fácilmente, al tiempo que permite analizar los datos de ambos sistemas al mismo tiempo, dijo Oracle. El software de integración emplea el marco de arquitectura de integración de aplicaciones de Oracle y el middleware Fusion. Los precios no fueron revelados.

El comunicado de prensa de Oracle sobre el producto destacó sus beneficios para los clientes. Pero el verdadero objetivo del proveedor es defenderse de la competencia de Salesforce, que ha basado toda su estrategia en impulsar los beneficios del software bajo demanda, según los analistas.

"Así es como vendes contra Salesforce", dijo el analista Bruce Richardson de AMR Research. "Usted habla de eso como un silo sin salida mientras vende procesos comerciales de principio a fin".

"No creo que genere un aumento en la demanda de Siebel", agregó.

Denis Pombriant de Beagle Research se hizo eco en gran medida de Richardson, aunque señaló que Salesforce ofrece Salesforce a Salesforce, un medio de integración con otros clientes de Salesforce, y también tiene sólidas capacidades para vincularse a sistemas como Siebel.

"Espero que esta sea una estrategia Oracle para evitar que sus clientes Siebel miren fuera del establo ", dijo.

En general, Oracle ha adoptado un enfoque cauteloso sobre el software bajo demanda. Durante una teleconferencia de resultados en mayo, el CEO Larry Ellison dijo a los analistas que, aunque la compañía ha estado vendiendo productos bajo demanda durante casi 10 años, recientemente comenzó a ganar dinero.

"Toda la industria tiene que mejorar en ganar dinero vendiendo según demanda … En eso estamos enfocados antes de escalar el negocio ", dijo Ellison en ese momento.

Las acciones de Salesforce cayeron bruscamente luego de su reciente informe de ganancias trimestrales, que vio a la compañía superar las expectativas de los analistas de ingresos pero también indicios de que el negocio se está desacelerando.