Oracle sube de mercado con nuevas aplicaciones de CRM On-Demand

Oracle anunció el miércoles una serie de nuevos módulos CRM (gestión de relaciones con clientes) bajo demanda, que agregan capacidades claramente dirigidas a grandes empresas.

Las aplicaciones incluyen facturación electrónica de autoservicio, administración de acuerdos, recuperación ante desastres empresariales, una integración con JD Edwards EnterpriseOne y un producto llamado Sales Library, que recopila el material relacionado con las ventas de una empresa y permite a los representantes reunir rápidamente las presentaciones.

Oracle dijo que los nuevos productos estaban en proceso cuando inicialmente anunció CRM On Demand Release 16 el 27 de enero, pero no mencionó una fecha de lanzamiento. Otros elementos de la Versión 16 incluyen objetos personalizados ilimitados y soporte de lenguaje más amplio.

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La estrategia de Oracle en su lucha contra rivales como Salesforce.com es clara y deliberada, según un observador de la industria.

"Definitivamente están tratando de usar estas características para crear una separación entre ellas y todos los demás en el espacio empresarial", dijo Denis Pombriant, director general de Beagle Research en Stoughton, Massachusetts.

La cartera de CRM de Oracle ha también se vuelven de largo alcance, pasando de la automatización de la fuerza de ventas central a las aplicaciones complementarias como la Biblioteca de ventas.

"Siempre ha sido un rasgo de Oracle", dijo Pombriant. "Cuando llegas a ser una empresa tan grande como Oracle con una huella tan grande en el mercado, es realmente difícil crecer mediante el crecimiento orgánico. No debes dejar piedra sin mover y capturar cada parte de los ingresos".