Oracle apunta a Salesforce con la actualización de CRM On-Demand

Oracle intensificó el asalto a su rival Salesforce el martes con una nueva versión de su aplicación CRM (gestión de relaciones con clientes) bajo demanda.

Los principales atributos nuevos de CRM On Demand Release 16 incluyen custom ilimitado objetos, más una nueva oferta de despliegue de inquilino único y una opción de recuperación de desastres que lo acompaña, todas las cuales parecen dirigidas a grandes empresas.

El lanzamiento también incluye ocho nuevos idiomas, para un total de 18, una decisión que atraerá a multinacionales compañías. Las nuevas incorporaciones son holandesa, danesa, finlandesa, rusa, polaca, sueca, tailandesa y tradicional.

Mientras tanto, Salesforce utiliza una arquitectura multiusuario, en la que varios clientes comparten una infraestructura común, con sus sistemas separados de otros ". particiones virtuales, "Oracle también ha ofrecido una opción de inquilino único, que proporciona a los clientes un conjunto dedicado de recursos de back-end.

Este enfoque es" óptimo para aquellas empresas que tienen los más altos niveles de cumplimiento normativo o interno ". de acuerdo con Oracle.

La nueva oferta Single-tenant Standard Edition tiene algunas limitaciones en comparación con la versión empresarial, que se anunció el año pasado. Por ejemplo, requiere un mínimo de 750 usuarios en lugar de 350, y la Enterprise Edition también ofrece ventanas de mantenimiento flexibles y programas de actualización.

También habrá disponible pronto una cantidad adicional de productos CRM bajo demanda ", dijo Oracle el martes. Incluyen ofertas para autoservicio de facturación electrónica y gestión de precios, así como una integración entre Oracle CRM On Demand y JD Edwards EnterpriseOne.

El mensaje general de Oracle para el mercado parece ser "estamos a favor de SaaS de clase empresarial". ", dijo el analista 451 Group China Martens.

La compañía está impulsando un enfoque tipo" cradle to grave "para CRM, formando un producto continuo que comienza con herramientas como Sales Prospector, se gradúa en automatización de fuerza de ventas y finalmente se conecta al ERP. (planificación de recursos empresariales) a través de medios como la próxima integración de JD Edwards, agregó.

La estrategia de CRM On-Demand de Oracle está evolucionando a medida que los ejecutivos de la compañía han comenzado a apostar públicamente a Salesforce, que ahora cuenta con más de 50,000 clientes.

reciente llamada de ganancias, el CEO de Oracle, Larry Ellison, describió a Salesforce como el "competidor principal" de Oracle en CRM on-demand. También afirmó que la compañía estaba desplazando las implementaciones de Salesforce y dijo que ahora Oracle gana más negocios de los que pierde cuando compite cara a cara con Salesforce.

Oracle cobra 70 dólares por usuario al mes por la versión multiusuario de CRM On Demand. Las ediciones Enterprise y Standard de un solo inquilino cuestan $ 125 y $ 90 por usuario por mes, respectivamente. Oracle también permite que los clientes alojen la aplicación en sus propios sistemas por $ 110 por usuario por mes.