Microsoft promete actualización sobre la expansión de CRM Online

A finales de este año, Microsoft revelará más sobre sus planes para expandir Dynamics CRM Online a países fuera de los EE. UU. Y Canadá, dijo un ejecutivo de la compañía el miércoles en la conferencia Convergence en Nueva Orleans.

Microsoft se está tomando su tiempo aplicación a demanda, dijo Brad Wilson, gerente general de CRM (gestión de relaciones con los clientes).

"El producto tiene diez meses y medio. Es un producto joven", dijo sobre CRM Online. "Y estamos tratando de asegurarnos de tener la infraestructura adecuada para respaldarla (…) Estamos adoptando un enfoque muy deliberado y asegurándonos de que el producto esté listo para entrar en docenas y en muchos países".

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Microsoft aloja CRM Online y vende directamente a los clientes. El software se basa en la misma base de código que Dynamics CRM 4.0, que está disponible en forma local y hospedada por un socio. Actualmente, los socios de Microsoft en otros países proporcionan Dynamics CRM alojado, pero no Microsoft en sí.

Wilson no proporcionó fechas de lanzamiento de países específicos ni calendarios de despliegue.

CRM Online ha estado "yendo bien" en términos de ventas ya que lanzamiento en abril de 2008, según Wilson, aunque se negó a proporcionar cifras específicas. La compañía probablemente analizará las tasas de adopción de clientes de CRM Online más adelante este año, dijo.

Dicho esto, esta semana Microsoft endulzó significativamente el pozo para los clientes existentes y potenciales del servicio.

Un acuerdo promocional de precios ofrece a los asistentes de Convergence muchos como 20 usuarios a US $ 9.99 por usuario por mes durante seis meses. Microsoft también anunció que CRM Online tendrá un acuerdo de nivel de servicio del 99.9 por ciento que les brinda a los clientes un mes de crédito en caso de interrupciones no planificadas.

"Queremos que la gente lo intente", dijo Wilson sobre la oferta de descuento. "Pensamos que trataríamos de llamarle más la atención y convertirlo en un negocio imposible de rechazar".