Mensaje de error de Office 365 0x8004FC12 cuando usa Malwarebytes

Si se actualizó recientemente a Windows 10 Creators Update y experimenta fallas frecuentes de Office 365 , consulte este artículo para obtener una solución funcional. En ciertos casos, luego de la actualización a Windows 10, se observó que cuando se abrió, la aplicación Microsoft Office 365 siguió solicitando a los usuarios su activación nuevamente. Sin embargo, cuando se le proporcionó una clave de producto válida como entrada, mostró un error:

"Lamentamos que algo haya salido mal y no podemos hacer esto por usted ahora mismo. Inténtelo más tarde (0x8004FC12) "mensaje.

Mensaje de error de Office 365 0x8004FC12

Usuarios, no se pudo abrir y usar ninguna de las aplicaciones de Microsoft Office como Word, Excel. Microsoft ha reconocido este problema y lo ha informado.

El problema persiste cuando las personas ejecutan el programa antivirus Malwarebytes . Impidió que los usuarios guardaran un archivo localmente o en una red compartida, mostrando el siguiente mensaje. Además, prohíbe a los usuarios copiar una gran cantidad de datos de un archivo a otro, o de una aplicación a otra (por ejemplo, copiar y pegar de Excel a Word) e insertar cualquier imagen de Word.

Si le preocupa este problema, intente hacer lo siguiente.

Deshabilitar la protección para las aplicaciones de Office

El problema se debe a un conflicto con el módulo Anti-Exploit dentro del programa Malwarebytes Antivirus. Para eliminar esto, inicie Malwarebytes y elija `Pestaña de configuración` visible en el panel izquierdo.

A continuación, haga clic en la pestaña Protección que se encuentra en el panel superior. Y seleccione la opción "Administrar aplicaciones protegidas" debajo de él.

Más tarde, en la ventana Aplicaciones protegidas, desplácese hacia abajo para localizar Microsoft Office PowerPoint y alternar para desactivar / desactivar la protección.

Finalmente, haga clic en Aceptar.

Tenga en cuenta que en las capturas de pantalla anteriores, se proporcionan las instrucciones para la aplicación Microsoft Office PowerPoint. Sin embargo, los pasos son los mismos para todas las demás aplicaciones de Office. Además, tenga en cuenta que cuando desactive la protección, algunas de las funciones de Malwarebytes se verán afectadas, pero si no le importa esto, continúe e inhabilite la protección de las aplicaciones de Office.