Microsoft Bing sufre interrupciones

El sitio de Bing de Microsoft estuvo fuera de línea la noche del jueves. Relativamente hablando, la interrupción no duró mucho, pero cualquier interrupción es un mal corte cuando está introduciendo nuevas características y tratando de ganar participación de mercado de un competidor dominante como Google.

No hay tiempo es un buen momento para un sitio corte. Sin embargo, fue un momento particularmente malo para Microsoft, ya que acaba de presentar una serie de cambios y actualizaciones, y se ha prestado mucha atención al lanzamiento de la versión beta del nuevo Bing Maps esta semana.

Los usuarios no pudieron usar Bing desde alrededor de las 6:30 p.m. hasta las 7:00 p.m. (más o menos 10 minutos a cada lado) Hora del Pacífico. Inicialmente, el sitio simplemente no respondía o devolvía resultados de búsqueda parciales. Finalmente, Microsoft publicó una página de error explicando que el sitio no estaba disponible.

Para su crédito, Microsoft respondió con bastante rapidez y aprovechó las herramientas de redes sociales como Twitter para comunicar el estado actual con los usuarios. Satyam Nadella, vicepresidente senior de Microsoft de la división de servicios en línea, escribió una publicación en el blog sobre la interrupción.

Nadella explicó que "la causa del corte fue un cambio de configuración durante algunas pruebas internas que tuvieron consecuencias desafortunadas e involuntarias".

Nadella también usó la publicación del blog para indicar el compromiso de Microsoft para garantizar que problemas como este no vuelvan a ocurrir. "Nos esforzamos por mantener un alto nivel de excelencia operativa en Bing. Estamos llevando a cabo una autopsia para descubrir cómo nuestro software y procesos deben mejorarse para evitar que algo como esto vuelva a suceder".

Google ha sufrido una variedad de cortes de servicio e interrupciones del servicio, pero no con el sitio de búsqueda de Google pan y mantequilla. Gmail y Google News han tenido problemas ocasionales y el sentimiento público siempre parece ser una respuesta mixta entre "Google nunca debería tener interrupciones, ¿cómo podemos confiar en Google o en la nube si Gmail falla?" Y "Google está brindando todos estos servicios". sin costo alguno, ¿qué espera de forma gratuita? "

Usted puede estar familiarizado con la sabiduría de la pegatina para el parachoques de que" cosas "suceden. O, para tomar prestada una frase de la película clásica de culto Breakfast Club "los tornillos simplemente se caen todo el tiempo, el mundo es un lugar imperfecto". De cualquier manera, aunque esperamos que sitios como Bing y Google estén en línea las 24 horas, todos los días, a veces las cosas van mal. De alguna manera, en realidad me resulta más reconfortante que haya sido un error humano o un error de configuración lo que ha decepcionado a Bing. Si la interrupción hubiera sido el resultado del uso abrumador de la capacidad del servidor, o de un ataque malicioso de algún tipo, mi fe en Bing estaría más afectada.

Eso no quiere decir que las interrupciones resultantes de un error humano estén bien. Espero que Microsoft investigue la causa raíz e implemente algunos controles de cambios adicionales para garantizar que este tipo de cosas no vuelvan a suceder.

Un simple error es un problema ordenado que se soluciona fácilmente y tiene un impacto menor en mi opinión general del Servicio. El error humano es de alguna manera más aceptable que no poder sobrevivir a un ataque o manejar la capacidad de tráfico.

Tony Bradley tuitea como

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