Microsoft Azure OpenDev—June 2017
En un correo electrónico pidiendo perdón enviado el miércoles a Apps Premier administradores, Google dijo que extenderá automáticamente las suscripciones anuales por 15 días sin costo adicional. Las suscripciones de Apps Premier cuestan US $ 50 por usuario por año. Esta extensión de 15 días es el crédito máximo del acuerdo de nivel de servicio de tiempo de actividad del 99.9 por ciento que Google ofrece a los clientes Premier para Gmail.
"Nos comprometemos a hacer de Google Apps edición premier un servicio del que su organización pueda depender. la mitad de agosto, no hicimos esto tan bien como deberíamos ", dice la carta.
Una interrupción, el 11 de agosto, duró aproximadamente dos horas pero afectó a casi todos los usuarios de Apps Premier. Los otros dos, el 6 de agosto y el 15 de agosto, afectaron a un pequeño número de usuarios de Apps Premier, pero ambos cortes fueron largos y duraron más de 24 horas para algunos usuarios afectados. En todos los incidentes, los usuarios no pudieron acceder a sus cuentas de Gmail, obteniendo un mensaje de error cuando intentaban iniciar sesión.
En la carta del miércoles, Google dijo que la confiabilidad del sistema es una prioridad y que, aunque no puede promete cero tiempo de inactividad, se compromete a resolver los cortes de energía rápidamente. "Más importante aún, le prometemos una disciplina enfocada para prevenir la repetición del mismo problema", dice la carta.
Además, Google planea mejorar la forma en que informa a los administradores de Apps Premier sobre los problemas del sistema a través de un nuevo panel que estará disponible en unos pocos meses.
Ese tablero proporcionará descripciones de los problemas, especialmente de su impacto en los usuarios; una estimación actualizada regularmente de cuándo se resolverán los problemas; y, si es necesario, un informe formal dentro de las 48 horas de la resolución. El informe describirá el incidente, explicará su causa, enumerará acciones correctivas y preventivas tomadas, y proporcionará un calendario de interrupción.
Los funcionarios de Google también estarán disponibles para participar en discusiones en vivo sobre el incidente con los administradores de Apps Premier y sus compañías. managers.
Apps viene en varias versiones, incluidas las ediciones gratuitas Basic y Education, así como el Premier basado en tarifas. Además de Gmail, contiene otros servicios alojados por Google, como el procesador de textos, los sitios web, los sitios y el software de presentación, hoja de cálculo y presentaciones de Google Docs.
En general, más de 500,000 empresas con 10 millones de usuarios activos usan aplicaciones. Cientos de miles de esos usuarios activos tienen suscripciones Premier, según Google.
Con Apps, un conjunto alojado de aplicaciones de comunicación y colaboración, Google es un defensor líder de SaaS (software-as-a-service), un modelo emergente de la entrega de software que los patrocinadores dicen representa el futuro.
Debido a que los proveedores alojan aplicaciones en sus propios centros de datos, las empresas no tienen que preocuparse por el suministro de hardware y el mantenimiento del software. Al vivir en la "nube" de Internet, estas aplicaciones hospedadas simplifican el intercambio y la colaboración entre los empleados. Sin embargo, las interrupciones como la que experimentó Gmail se encuentran entre las mayores interrogantes con respecto a las aplicaciones SaaS, ya que los gerentes de TI y comerciales reflexionan sobre si paquetes de software convencionales que se instalan en los servidores de sus empresas.
Cuando las aplicaciones alojadas por los proveedores fallan, los administradores de TI y de negocios pueden hacer poco para remediar la situación y responder a sus enfadados usuarios finales.
Google Los críticos de aplicaciones cuestionan si la suite realmente puede proporcionar disponibilidad y rendimiento de software de nivel empresarial y, por lo tanto, ser una opción real en grandes compañías para las opciones convencionales en las instalaciones como Microsoft Office y Outlook / Exchange o IBM Lotus Notes / Domino.
Google reconoce que la mayoría de los suscriptores de Apps son individuos u organizaciones pequeñas y medianas. Sin embargo, la compañía tiene grandes esperanzas de que la edición Premier, con sus funciones de administración de TI y de integración de software empresarial, se introduzca en el mercado empresarial de las grandes compañías.
AT & T restaura el servicio después de las interrupciones
AT & T el lunes dijo que había restablecido el servicio después de que los cortes de servicio golpearan al operador inalámbrico.
Las ventas globales de la popular consola Wii de Nintendo cayeron bruscamente y las ventas y "La caída de las ventas mundiales de la popular consola Wii de Nintendo y una desaceleración menos dramática en las ventas de la DS portátil hicieron bajar las ventas y las ganancias de la compañía en el trimestre de abril a junio", dijo el jueves. , dijo la compañía el jueves.
Nintendo dijo que las ganancias netas para el período de tres meses fueron de ¥ 42 mil millones (US $ 443 millones en el último día del período), un 61 por ciento menos que en el mismo período del año pasado, mientras las ventas cayeron un 40 por ciento a ¥ 253 mil millones.
¿Es injusta la crítica a las interrupciones de Google?
Hoy, las interrupciones de aplicaciones generalizadas son una nueva experiencia y son noticia. Algún día podemos acostumbrarnos a ellos.