Interrupción de Google: si este es nuestro futuro, se ve mal

¿Qué hemos aprendido de la última interrupción de Google? Ese 99.9 por ciento de tiempo de actividad no importa durante el otro uno décimo de uno por ciento.

El corte de ayer no fue el primero de Google. No ocurren muy a menudo, pero suceden con la frecuencia suficiente como para que cualquier persona que considere seriamente Google para la computación en la nube deba volver a pensar.

Gmail es el núcleo del paquete de aplicaciones de Google que apunta a Microsoft Office. Imagine que Google lo hace con éxito y decenas, tal vez cientos de millones de oficinas conectadas de los usuarios se desconectan simultáneamente debido a un error de Google.

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(Mi colega Ian Paul está de acuerdo el apagón arroja una nube oscura sobre la computación en la nube).

Esa perspectiva debería ser suficiente para que las personas sensatas permitan que otros disfruten de los dolores de crecimiento de Google. También es por eso que los usuarios de Gmail y Google Apps son sabios en retener otras formas de hacer su trabajo. Pero, si no podemos confiar en Google Apps, ¿por qué los usamos?

Sí, sé que los servidores de Exchange también pueden fallar. Y no quiero criticar demasiado a Google, simplemente equilibrar lo que Google puede ofrecernos con lo que la empresa también puede quitar inadvertidamente.

En una publicación de blog, el "zar de confiabilidad del sitio" de Gmail nos dice que Google notó la interrupción casi de inmediato y comenzó los pasos para lidiar con el problema, que aún tardó "unos 100 minutos" en resolverse.

"Me gustaría pedirles disculpas a todos ustedes: el corte de hoy fue un gran negocio", escribió el Czar Ben Treynor en su mea culpa, que concluyó que la interrupción fue causada por la sobrecarga del servidor que fue causada por trabajadores que estaban desconectando otros servidores para mantenimiento.

Los servidores restantes no pudieron reequilibrar la carga y sabemos lo que siguió. Esto es muy similar a lo que sucedió en mayo, cuando se perdió el 14 por ciento de la capacidad de búsqueda de Google.

Si bien la afirmación de Google de 99,9 por ciento de disponibilidad suena loable, claramente no es suficiente. Google necesita agregar otros nueve, hasta 99.99 o más, si quieren ganar y mantener la confianza del cliente.

El corte cuestiona la idea de la computación en la nube y si Google y otros proveedores están pidiendo a los usuarios que pongan demasiados huevos en canastas que no pueden sostenerlas de manera confiable. Una cosa es que falle el sistema de correo electrónico de una sola empresa, otra cuando "la mayoría" de usuarios de Gmail pierde el acceso al buzón.

Para las empresas que dependen de Google Apps para todas sus aplicaciones de productividad, una interrupción prolongada podría provocar los empleados son enviados a casa, tal vez con el salario completo, por la duración.

Google no dirá cuántos usuarios se vieron afectados ayer, lo que me hace preguntarme si realmente lo saben. El panel de estado de Google Apps no proporcionaba muchos detalles en tiempo real sobre la interrupción, dando la impresión de que la empresa tenía problemas para determinar cuál era el problema.

Google necesita encontrar una forma de ofrecer más información a los usuarios, más rápidamente, y que sea más fácil de obtener.

Una vez más, no quiero ser demasiado duro con Google. Esta tecnología, al menos la forma en que Google lo implementa y la escala en la que se está haciendo, es bastante nueva. Con el tiempo, Google debería resolver el problema y, algún día, interrupciones masivas como las de ayer pueden convertirse en un recuerdo lejano.

Pero si Google no mejora drásticamente la confiabilidad y logra desafiar Microsoft Office, muchas empresas podrían encontrarse en una situación difícil. mundo de dolor algún día.

Me pregunto qué tan bien durmió el Zar Treynor anoche?

David Coursey ha estado escribiendo sobre tecnología durante 25 años. Hace tweets como @techinciter y puede contactarse a través de su sitio web.