Europa es difícil para los subcontratistas indios, dice Forrester

Los subcontratistas indios aumentaron su enfoque en el mercado europeo ya que la recesión terminó para compensar la pérdida de negocios en su principal mercado, los EE. UU.

Sus esfuerzos no han sido muy exitosos, porque estas empresas se enfrentan a la resistencia a la contratación externa en Europa y una preferencia por los proveedores con una importante presencia europea, según un informe de Forrester Research.

Las empresas indias tampoco entienden los matices culturales involucrados en hacer negocios en Europa, incluido el hecho de que los europeos no quieren que se les presione demasiado para expandir los negocios con su nueva empresa. proveedores muy rápidamente, dijo Sudin Apte, analista principal de Forrester, el jueves.

A diferencia de las empresas de servicios multinacionales que ofrecen una variedad de servicios en Europa, las empresas indias que han establecido instalaciones en Europa se centran en unas pocas líneas de servicio, dijo Apte. Las empresas indias también intentan abordar todo el mercado europeo desde algunas ubicaciones, mientras que la mayoría de las compañías de servicios multinacionales tienen presencia en muchos países europeos, añadió.

Los ingresos de los subcontratistas indios de Europa fueron de $ 14 mil millones en el año fiscal indio hasta el 31 de marzo de 2009, con alrededor de $ 9 mil millones del Reino Unido y $ 2.1 mil millones de Alemania, según Forrester. Esto es solo un pequeño porcentaje del mercado de servicios de TI en Europa durante el período, dijo Apte. El tamaño del mercado de servicios de TI en tres países, Alemania, Francia y el Reino Unido, fue de más de € 70 mil millones (US $ 93 mil millones al tipo de cambio en el último día del año fiscal), agregó.

Una gran proporción del mercado de servicios de TI en Europa incluye la demanda de la colocación de personal de subcontratistas en las instalaciones de los clientes bajo la gestión del proyecto del cliente, dijo Apte. Los subcontratistas indios no figuran en este negocio, porque no tienen mucho personal en Europa, añadió.

Los subcontratistas indios todavía no tienen el modelo de negocios adecuado para expandir sus negocios en Europa, dijo Siddharth Pai, un socio en la consultora de externalización Technology Partners International (TPI), con sede en Houston.

Las empresas europeas quieren que sus proveedores tengan una presencia significativa en sus países, dijo Pai. También les gustaría que sus proveedores les ayuden a evitar despedir personal de TI absorbiéndolos en su propio personal, agregó Pai.

Algunos grandes subcontratistas indios como Infosys Technologies y HCL Technologies han firmado acuerdos que implicaban tomar el personal de clientes en Europa. Sin embargo, los subcontratistas indios todavía se concentran en vender India como una ubicación offshore de bajo costo, dijo Pai. Desconfían de contratar personal y expandirse en Europa porque reducirá sus márgenes de ganancia, agregó Pai.

Los subcontratistas indios deben evolucionar hasta convertirse en compañías globales con operaciones y entregas desde múltiples ubicaciones en todo el mundo, en lugar de centrarse solo en la entrega en India. Pai dijo.