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Beneficiarse de un indio depreciado Rupia frente al dólar estadounidense, menores costos de personal y medidas internas de reducción de costos, los subcontratistas indios pueden ofrecer hasta un 12 por ciento de descuento sobre las tasas actuales de contratos extraterritoriales, según un informe de Forrester Research.
El informe responde a una serie de consultas a Forrester por parte de clientes que querían saber a qué descuentos deberían apuntar en sus negociaciones con proveedores indios, dijo Sudin Apte, analista sénior de Forrester Research el sábado.
Los clientes sin embargo tendrán que vigilar el impacto el recorte de costos por parte de los vendedores puede tener en la calidad del servicio ofrecido. Más personal subalterno puede ser desplegado en proyectos, y los proveedores de servicios probablemente inviertan menos en innovación, dijo Apte.
Las discusiones sobre reducciones de tasas deben incluir una nueva evaluación rigurosa de los acuerdos de nivel de servicio, para que el proveedor no corte las esquinas, disminuyó la calidad y la entrega, agregó Apte.
En los últimos 12 meses, la rupia india se ha depreciado frente al dólar estadounidense en más del 30 por ciento. Los subcontratistas indios obtienen la mayor parte de sus ingresos en dólares estadounidenses.
La depreciación se traduce en mayores realizaciones en rupias para los subcontratistas indios, la mayoría de los cuales tienen más del 60 por ciento de sus gastos en rupias. Una mayor realización ayudó a los vendedores a mejorar los márgenes operativos en más del 10 por ciento, dijo Forrester.
En una encuesta realizada por la empresa de investigación hace unos cuatro meses, hasta el 65 por ciento de los clientes extraterritoriales deseaba negociar tarifas, agregó Apte.
En la recesión económica, los subcontratistas también redujeron sus gastos en varias áreas, incluidos los costos de personal, marketing y gastos discrecionales, dijo Forrester.
Infosys Technologies, el segundo proveedor externo de India, anunció la semana pasada que congelaría los salarios del personal para el año..
Hexaware Technologies, un proveedor externo de tamaño mediano, dijo en marzo que unos 350 empleados que no trabajaban en proyectos recibirían el 50% de su salario hasta que la empresa encontrara proyectos en los que pudieran trabajar.
Como subcontratistas Al contratar menos, el desgaste del personal ha disminuido del 15 al 12 por ciento, e incluso puede llegar a un solo dígito, dijo Forrester. Los proveedores se están beneficiando de tarifas más bajas de headhunting y costos de reemplazo del personal, mientras que los clientes se beneficiarán de un mayor conocimiento institucional retenido, ya que habrá menos miembros nuevos en los equipos que trabajan para ellos, agregó Forrester.
Por otro lado, el recorte de costos se espera que afecte la innovación de los proveedores, ya que es menos probable que inviertan en investigación y desarrollo, dijo Apte.
Es probable que los subcontratistas indios reduzcan los nuevos centros de excelencia y contraten personas mayores cuyo trabajo no se pueda facturar, pero están requerido por la compañía para construir conocimiento de dominio y capacidades de consultoría, agregó.
Sin embargo, solo se verá afectado el trabajo de alta gama que requiere innovación por parte del proveedor de servicios. Apte dijo.
En un intento por reducir costos, los subcontratistas están también cortando su "banco virtual" de personal que no está asignado a ningún proyecto, pero se mantiene listo para cualquier incremento en la demanda de los clientes o para contrarrestar el desgaste del personal. Un aumento rápido del personal para el trabajo del proyecto no será tan fácil en el futuro, dijo Apte.
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