Cómo MONITORIZAR tus REDES SOCIALES
Tabla de contenido:
Una nueva encuesta de redes sociales de NetBase y JD Power and Associates indica que las personas quieren que las empresas hablen cuando se les habla en las redes sociales.
Pasando a Twitter para protestar por una La compañía es bastante común en estos días, pero resulta que la mayoría de nosotros solo queremos que esas empresas nos escuchen cuando les estamos hablando directamente, no cuando estamos hablando entre nosotros, incluso en comentarios públicamente visibles.
La mayoría de los consumidores quieren que las empresas escuchen sus quejas, según una encuesta realizada la semana pasada por NetBase y JD Power and Associates. Pero el 43% de los encuestados dijo que considera que las redes sociales "escuchan" invadir la privacidad.
El sentimiento del consumidor entra en conflicto con los planes de muchas compañías para 2013: escuchar redes sociales o monitorear las redes sociales en busca de menciones. prioridad para el 42 por ciento de las empresas. Las redes sociales son una forma fácil (y gratuita) para que las empresas se promocionen y creen reconocimiento de marca.
Un tercio de los consumidores ni siquiera saben que las empresas están siguiendo sus conversaciones en las redes sociales. Es difícil saber si una empresa que lo sigue en Twitter o se hace amiga de usted en Facebook está prestando atención a sus tweets o actualizaciones de estado y utilizando esa información para vender sus productos. Aproximadamente la mitad de los usuarios de las redes sociales quieren hablar sobre compañías sin esas compañías que "escuchan".
Crowdsourcing es el sentimiento de las redes sociales
El hecho es que si mencionas una persona o compañía por nombre en las redes sociales, t activada la configuración de privacidad, sus declaraciones son un juego justo.
Lanzamos la pregunta a nuestros amigos de Facebook, y obtuvimos una combinación de respuestas.
"Si es público, entonces no hay mucho argumento en contra, Dice la lectora PCWorld Suzie Quintana. "Si la configuración de privacidad está restringida a 'solo amigos', debe respetarse".
El lector Nathan Arnold dice que no le importa interactuar con empresas que le interesan en las redes sociales, pero de lo contrario, no, gracias.
¡Grandes compañías gigantes, dejen de mirarme a través de esa gente! ", Escribió Arnold en nuestra página de Facebook de TechHive.
Otros dijeron que las empresas probablemente no están escuchando, aunque la encuesta de Netbase indica que sí lo están, simplemente no lo sabemos y algunos usuarios dijeron que esperan una respuesta cuando recurren a las redes sociales para expresar una queja.
NetBase advierte a las empresas que se relacionen con las personas cuando lo consideren apropiado y que tengan en cuenta el contexto de las publicaciones en las redes sociales. Y si no desea que las empresas lean sus tweets o publicaciones en Facebook, active esos controles de privacidad.
: Las redes sociales no están en el radar de muchas empresas
Un estudio reciente halla que dos tercios de las empresas no tienen software social en el agenda aún.
Prohibición de las redes sociales: ¿deberían las empresas unirse a los marines?
¿Crees que las redes sociales no son un riesgo para la seguridad? Trata de decírselo a los marines y luego convéncete.
Obtenga lo mejor del marketing en redes sociales - Libro blanco sobre redes sociales de Microsoft
En este documento, Microsoft Advertising Community cuenta su historia y habla de sus experiencias y procesos de pensamiento, detrás de su evolución y también sobre cómo obtener lo mejor del marketing en redes sociales.