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La Comisión Federal de Comunicaciones de EE. UU. Debe buscar formas de abordar la demanda de banda ancha, así como el suministro, al redactar un plan nacional, dijeron varios defensores el miércoles.
Los proveedores de banda ancha sugieren que menos del 10 por ciento de los estadounidenses los residentes no tienen acceso a banda ancha. Pero el 37 por ciento de los adultos estadounidenses no se suscriben a la banda ancha, según una encuesta publicada en junio por Pew Internet & American Life Project.
Y muchos que no se suscriben creen que la banda ancha es demasiado cara o no la ven beneficios, dijeron varios oradores en un taller de banda ancha organizado por la FCC. La agencia, encargada de desarrollar un plan nacional de banda ancha para principios del próximo año, debe mostrar los beneficios a los no suscriptores, particularmente a personas mayores, minorías étnicas y algunas personas en áreas rurales, dijeron.
Muchas áreas rurales tienen banda ancha pero hay la falta de capacitación tecnológica disponible o la falta de soporte técnico local cuando algo sale mal, dijo Karen Archer Perry, directora del equipo de Comunidades Conectadas del Centro Knight de Excelencia Digital. La ayuda con banda ancha y computadoras debe estar siempre disponible, y muchas comunidades carecen de personas que puedan responder preguntas técnicas y demostrar las ventajas de la banda ancha, dijo.
Muchas personas se sienten intimidadas por términos como RAM y gigabits, dijo Perry. "La capacitación no se trata de una clase", agregó.
Muchas personas mayores necesitan el mismo tipo de capacitación y soporte técnico, agregó Charles Davidson, director del Instituto de Derecho y Política de Comunicaciones Avanzadas de la Facultad de Derecho de Nueva York. Sólo alrededor del 30 por ciento de los estadounidenses mayores de 65 años han adoptado la banda ancha, y en muchos casos, las personas mayores no tienen computadoras en el hogar, dijo.
"El tema clave en este momento [para las personas mayores] es la adopción, es no sobre la disponibilidad ", dijo Davidson. "La falta de conocimiento sobre la banda ancha, el escepticismo sobre su utilidad y las preocupaciones sobre seguridad y robo de identidad son otras razones que hemos encontrado".
Pero Davidson y Susannah Fox, directora asociada de estrategia digital en Pew Internet & American Life Project, sugirió que hay muchas razones para que las personas mayores estén en línea, en particular información de salud y herramientas de detección de salud en tiempo real que ahora están disponibles.
"Internet es esencialmente la segunda opinión de facto en los Estados Unidos", Fox dijo.
El plan nacional de banda ancha de la FCC también necesita abordar el costo del servicio, agregó Valerie Fast Horse, directora de TI de la tribu Coeur d'Alene en Idaho. Desde finales de 2005, la tribu ha ofrecido banda ancha inalámbrica a las 7.000 personas en su reserva, pero solo unas 550 personas se han suscrito, dijo.
Pero en un centro informático tribal, se accede a Internet más de 2.000 veces al mes, ella dijo. "La banda ancha es importante para ellos, por la razón que sea, pero no pueden permitirse comprarla en casa", dijo. "Tiene que ser asequible".
Dar a las personas un proveedor estable de banda ancha también debe ser parte de la ecuación de demanda, dijo Craig Settles, presidente de Successful.com y un consultor de banda ancha de la comunidad. En algunos lugares, los proveedores de banda ancha comenzaron a brindar servicio, luego se retiraron, dijeron los oradores.
La FCC debería centrarse en el gobierno local y otros suscriptores institucionales, no solo en los suscriptores individuales, dijo. Los gobiernos locales contratarán a sus electores con servicios disponibles a través de banda ancha, dijo Settles.
"Si no se pueden construir redes, y si no se puede lograr que un operador o una comunidad ejecute esa red año tras año porque no puede obtener suficientes suscriptores individuales, la red en sí va a fallar, y todo el resto de esta discusión no va a importar ", dijo.
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