¿Por qué los registros de VPN no miden el rendimiento del trabajador?

Según los informes, Mayer revisó los registros de VPN para determinar cuánto tiempo pasan los trabajadores remotos conectados a Yahoo. Ella descubrió que muchos se conectaban con poca frecuencia, si es que lo hacía, lo que implicaba que los que trabajaban desde casa hacían más "hogar" y menos "trabajo".

¿La decisión de Marissa Mayer estaba equivocada?

¡Ojalá el CEO de Yahoo mirara más allá del virtual privado! registros de red (VPN) antes de tomar una decisión. Los registros de VPN por sí solos no son suficientes para demostrar que las personas que trabajan desde casa están relajándose, porque conectarse a la red de la empresa no es lo mismo que entregar resultados.

¿Cuánto paga?

Si Mayer había encontrado ese control remoto los trabajadores estaban todos conectados a la VPN de Yahoo, ¿eso probaría que no están holgazaneando? ¿El hecho de estar conectado a VPN 24/7 indica que un usuario remoto es un dínamo dedicado que realiza 168 horas de trabajo productivo cada semana? No.

Esta es la primera pregunta que las empresas deben tener en cuenta cuando se trata de administrar trabajadores remotos. ¿Cuánto está pagando, tiempo o resultados?

Muchos trabajadores se presentan en una oficina y se sientan durante más de 40 horas por semana sin realizar un trabajo productivo. El tiempo no es una buena medida de rendimiento.

Obviamente, si literalmente les paga a los usuarios una tarifa por hora en lugar de un salario fijo, entonces, de hecho, están pagando por el tiempo. Es por eso que pagar cada hora es un modelo pobre de compensación. Recompensa la pereza y alienta a los trabajadores a llevar a cabo tareas para cubrir tantas horas como sea posible.

¿Cuánto tiempo pasan los trabajadores de una oficina en los recreos? ¿Cuánto tiempo se desperdicia hablando de deportes o política con compañeros de trabajo? ¿Cuánto tiempo se abusa surfeando en Amazon o viendo videos de YouTube de lindos gatitos?

Como jefe, no pagas horas, sino el valor que la gente aporta.

Mide los resultados en lugar del tiempo

¿Realmente le importa cuánto tiempo un trabajador se sienta en un escritorio, o está más preocupado por lo productiva que es y cuánto contribuye a la empresa?

Si asigna un informe a un empleado, ya sea que estén trabajando en en la oficina o desde su hogar, y establece un plazo para el jueves, lo importante es que entregue a tiempo un informe de calidad bien investigado. No importa si esa persona pasa ocho horas al día trabajando para cumplir con la fecha límite o si lo hace al mediodía el lunes antes de una ronda de golf.

Sentarse en un escritorio no equivale a productividad.

Esa es la falla fundamental en la forma en que las empresas monitorean y miden el desempeño de los empleados. Recompensa a los lentos y débiles, y penaliza a los mejores y más productivos trabajadores.

Supongamos que hay dos empleados que ganan el mismo salario y se les asigna el mismo proyecto y la misma fecha límite. En un mundo ideal, el empleado más productivo entregaría el informe el lunes, y la actitud y la iniciativa se reconocerían con un aumento o promoción. Lo que sucede a menudo es que el empleado es "recompensado" con trabajo adicional, mientras que al trabajador más lento todavía se le elogia por cumplir con el plazo asignado, y a ambos se les sigue pagando lo mismo.

Los aumentos y ascensos son demasiado pequeños e infrecuentes en muchas compañías Algunos empleados son capaces de producir los mismos o mejores resultados que otros en la mitad del tiempo, pero saben que en realidad no se les pagará el doble, por lo que no hay motivación.

Deje que los usuarios se ahorquen

Entonces, tal vez los trabajadores remotos en Yahoo no permanecieron conectados a la VPN por mucho tiempo. ¿A quien le importa? ¿Cumplieron con sus deberes y produjeron resultados?

Flickr: pkingDesign¿A quién le importa dónde alguien está trabajando si hacen el trabajo?

Los trabajadores remotos suelen ser más productivos. Un estudio encargado por Microsoft y publicado en Londres el lunes encontró que el 70 por ciento de los trabajadores creen que producen más y mejores resultados fuera de la oficina.

Mientras los oficinistas todavía se bañan y se visten, los que trabajan desde casa simplemente agarran un una taza de café y ponerse a trabajar en pijama. Mientras que los empleados de oficina pasan dos horas o más cada día luchando contra el tráfico loco de hora punta, los trabajadores remotos están siendo productivos. Mientras los oficinistas hacen chismes y descansos, los trabajadores remotos lavan la ropa o sacan la basura para que puedan relajarse y disfrutar de sus familias más tarde. Mientras que los empleados de oficina asignan el tiempo asignado, luego vuelven a sus casas y familias, los trabajadores remotos a menudo terminan pasando más tiempo trabajando, tanto antes como después de las horas regulares de trabajo, porque es conveniente.

Establezca las pautas para trabajadores remotos. Defina las expectativas y asegúrese de que los trabajadores remotos estén disponibles para llamadas o reuniones. Pero más allá de eso, solo mida los resultados y deje que los holgazanes se ahorquen.

En resumidas cuentas, los excelentes empleados son excelentes empleados, y los holgazanes son flojos tanto si trabajan en su casa como si se sientan en un cubículo durante 40 horas a la semana. Hacer que un vago se presente en la oficina no hace mágicamente que esa persona sea más productiva.