Por qué este corte de Twitter importa

Para los primeros usuarios de Twitter que han estado presentes por un tiempo, el corte de dos horas de Twitter esta mañana puede no parecer inusual. Lo que hace que el corte de esta mañana sea diferente de las fallas del pasado es que esta vez Twitter fue víctima de un ataque de denegación de servicio. Twitter ha ampliado su capacidad para acomodar el volumen normal de usuarios y tweets, pero todavía hay un máximo que es capaz de administrar. Un atacante puede cerrar el sitio de manera efectiva generando tantas solicitudes que abrume a los servidores y evite que los tweets legítimos lleguen a su fin.

Lo interesante es la respuesta a Twitter. ¿Importa? El debate sobre si los usuarios deberían incluso tener acceso a sitios de redes sociales como Twitter de las redes corporativas o del gobierno continúa. Los Marines prohibieron las redes sociales para el próximo año y la NFL prohibió específicamente Twitter. Muchas organizaciones aún intentan establecer políticas sobre el uso aceptable de las redes sociales en el tiempo de la compañía o el uso de recursos de la compañía.

La protesta por la interrupción de Twitter es indicativa de cuán lejos ha llegado la red social en términos de confiabilidad general, y también ilustra cuántas personas dependen de Twitter como fuente de información, entretenimiento o comunicación.

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Probablemente no haya valor comercial en seguir los tweets de Ashton Kutcher (quien, por cierto, tiene más de 3 millones de seguidores) o Spencer Pratt, pero Twitter se ha convertido rápidamente en una herramienta en la que las empresas confían. Es una herramienta de marketing. Es una herramienta de relaciones públicas. Permite a la empresa interactuar con clientes y socios en tiempo real. Si bien aún no ha alcanzado el estado de una aplicación de misión crítica, muchas empresas están descubriendo Twitter como un activo valioso en sus esfuerzos de ventas y marketing.

Twitter tendrá que tratar de encontrar la causa de la denegación de ataque de servicio, o más importante, construir una infraestructura más robusta con controles establecidos para soportar futuros ataques de denegación de servicio. Las empresas tendrán que determinar cómo administrar las redes sociales para los usuarios finales y cómo aprovechar efectivamente las redes sociales para fines comerciales. Los usuarios deben descubrir qué hacer con ellos mismos cuando Twitter no funcione. Una mirada rápida sugiere que muchos usuarios redescubrieron Facebook para completar su retirada de Twitter.

Tony Bradley es un experto en seguridad de la información y comunicaciones unificadas con más de una década de experiencia en TI empresarial. Proporciona consejos, consejos y reseñas sobre seguridad de la información y tecnologías de comunicaciones unificadas en su sitio en tonybradley.com.