AT&T: The Company Behind the Telephone
Estados Unidos agradece a AT & T esta mañana por llamar la atención sobre cuán limitada es su cobertura 3G. Esto es algo a lo que nunca le presté mucha atención hasta ayer, cuando AT & T demandó a Verizon por un anuncio televisivo que comparaba la cobertura 3G de los operadores.
Ahora, si Verizon prevalece en la demanda, AT & T puede esperar ver el anuncio, o algo que incluya los mismos mapas., forever.
AT & T afirma que el anuncio es engañoso porque muestra áreas del país donde no ofrece cobertura 3G en blanco. AT & T afirma que esto implica que no tiene cobertura de datos en esas áreas, cuando en realidad ofrece cobertura de datos de velocidad más lenta en gran parte del "área blanca" de Verizon.
AT & T no quiere que las personas noten las limitaciones en su cobertura 3G, sugiriendo de alguna manera, que cualquier cobertura de datos inalámbricos que ofrece es lo suficientemente buena. Si fuera lo suficientemente bueno, la gente no se habría actualizado al iPhone al 3GS, como lo hice.
Mire el anuncio de TV por usted mismo. (AT & T: vea qué le está comprando esta demanda). Creo que es muy claro que Verizon está comparando la cobertura 3G con la cobertura 3G, manzanas con manzanas. El anuncio no es confuso en absoluto. (He vinculado dos versiones diferentes del anuncio).
Lo que habría encontrado confuso es justo lo que AT & T quiere, algo de color adicional en su mapa. Eso habría arruinado mi capacidad de echar un vistazo al mapa y comprender su significado: AT & T tiene menos cobertura 3G que Verizon.
Como usuario de teléfonos inteligentes, la cobertura de señal 3G es lo que quiero. Ya sabía que la cobertura de AT & T no coincide con la de Verizon. Sin embargo, nunca presté demasiada atención, no hasta que AT & T me obligó a echar un vistazo.
Aquí se discuten los detalles del caso, que en gran parte suenan como llorones por parte de AT & T. Por otro lado, Mark Siegel, un profesional de relaciones públicas de AT & T, realmente se merece algo mejor que la compañía a la que tuvo que tratar de defender con tanta frecuencia.
AT & T ahora está pidiendo a un tribunal de emergencia, básicamente, para ayudarlo encubrir las deficiencias de su red. Mientras que Verizon estaba construyendo una red 3G que cubre los boonies, AT & T no.
Esto es lo que AT & T dice quiere en su demanda, presentada en un tribunal federal de Georgia (presentado en formato PDF, cortesía de Wall Street Diario):
"AT & T no intenta impedir que Verizon publique sus anuncios, ni busca cambiar las palabras que Verizon usa en los anuncios. En este momento, AT & T busca solo una orden que prohíba que Verizon muestre, en el anuncio "Bench" o en cualquier otro anuncio, un mapa de la cobertura "3G" de AT & T en el que las áreas de cobertura que no son "3G" de AT & T están representadas por espacios en blanco o en blanco. Este alivio limitado es necesario para evitar que los consumidores sean engañados por los mapas, en la creencia de que AT & T no ofrece servicios inalámbricos en gran parte de los Estados Unidos. "
Al mirar el mapa (hay otro comercial de televisión), está claro que el 3G de AT & T cubre las grandes ciudades. Simplemente no mucho en el medio. A veces me encuentro en esos lugares y me gustaría tener cobertura 3G.
En cuanto a no señalar que AT & T tiene una cobertura de datos de velocidad más lenta donde carece de cobertura 3G, no veo cómo Verizon tiene ninguna obligación de hacerlo. Cuando AT & T afirma que Verizon ha alcanzado una especie de "nueva baja" en la publicidad comparativa, no veo que se haya cometido ninguna falta.
No estoy diciendo que la cobertura de AT & T no sea aceptable si eso es todo lo que tiene. Sin embargo, ocasionalmente me sorprende encontrar el símbolo 3G que espero ver reemplazado por el símbolo E, lo que indica que mi iPhone 3GS está conectado a la red más lenta de AT & T.
Si está interesado en cómo funciona 3G en varias ciudades, visitamos 13 ciudades de los EE. UU. Y medimos el rendimiento 3G para esta historia que se publicó en junio. Para AT & T, la conclusión fue que en más de 5.000 pruebas en casi 300 ubicaciones, no le fue tan bien como Verizon o Sprint.
Esta demanda no es la primera vez que AT & T se ve mal. Es lenta la adopción de MMS, la falta de soporte de anclaje y las controversias de Skype, Google Voice, Google Maps Navigation y Google Latitude han dañado la imagen de la compañía con los clientes.
Conclusión: AT & T necesita construir su red 3G o estar dispuesto a tomar el abuso que proviene de no hacerlo. Hacer un gran trato sobre el anuncio de Verizon hace que AT & T sea más perjudicial que beneficioso. Una vez más, AT & T parece un villano para sus clientes.
David Coursey tuitea como @techinciter y puede contactarse a través de su sitio web.
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