Desafíos de Verizon Reclamo de mercadotecnia Sprint

Verizon ha desafiado el reclamo de comercialización de Sprint de que es "la red 3G más confiable de Estados Unidos". La División de Publicidad Nacional del Consejo de Better Business Bureaus le ha pedido a Sprint que retire el eslogan en respuesta a la queja de Verizon, ampliando la actual batalla de marketing entre los principales proveedores de servicios móviles.

Verizon ya está inmerso en una ardiente batalla con AT & T girando en torno a su campaña publicitaria 'Hay un mapa para eso'. El marketing muy inteligente de Verizon compara los mapas de los Estados Unidos que muestran que Verizon tiene una cobertura de red 3G cinco veces mayor que la del proveedor rival AT & T.

AT & T ha rechazado los anuncios, alegando que el mapa es engañoso y que los consumidores no comprenden eso el mapa solo muestra cobertura 3G. AT & T subraya que tiene cobertura con su red 2G EDGE en todo el resto del país.

[Más información: los mejores teléfonos Android para todos los presupuestos.]

AT & T sufrió un revés legal cuando su solicitud de una medida cautelar para que Verizon retirara esos anuncios fue rechazada por un juez federal la semana pasada. A raíz de la pérdida del tribunal, AT & T ha desarrollado una nueva campaña publicitaria con Luke Wilson en un débil intento de devolver el fuego a Verizon.

Se podría pensar que las afirmaciones de comercialización dudosa de AT & T harían que Verizon fuera menos propenso a participar tales pequeñas disputas, pero aparentemente no. Citando una encuesta reciente de Nielsen Co. que encontró que Verizon tenía menos llamadas caídas que Sprint, Verizon siente que Sprint ha perdido la capacidad de reclamar los derechos de fanfarronear "más confiables".

Los problemas entre los proveedores de servicios móviles me recuerdan un poco al batalla legal entre Pizza Hut y Papa John's. El eslogan de marketing de Papa John's era "Mejores ingredientes, mejor pizza". Pizza Hut fue inicialmente victorioso al demostrar que el reclamo de "mejor" era arbitrario y engañoso, pero el fallo finalmente fue anulado en apelación.

Las reclamaciones entre los diversos proveedores de servicios móviles tienen una sensación arbitraria similar. Sprint dice "más confiable". Verizon dice "más grande". AT & T dice "más rápido". Cada uno de los reclamos está respaldado por hechos, pero esos hechos pueden estar desactualizados o solo pueden ser ciertos en casos aislados. Básicamente, el marketing se basa en cualquier encuesta o informe que describa el servicio de la mejor manera.

En general, no creo que las campañas publicitarias sean tan atractivas como para alterar realmente las decisiones de compra. Esto es especialmente cierto con las comunicaciones móviles, donde la mayoría de los clientes ya están bloqueados por contrato con un proveedor u otro, y la elección entre proveedores generalmente se reduce a la que tiene los derechos de distribución exclusivos para el dispositivo que el cliente quiere.

En este caso, sin embargo, es un poco diferente. Mientras Verizon, AT & T y Sprint cubran un área determinada, realmente no me importa quién cubra más del resto del país, o incluso quién podría ser más rápido en un milisegundo o dos. Sin embargo, ser capaz de afirmar que es "más confiable" podría ser un factor decisivo para los clientes que están cansados ​​de las llamadas perdidas.

Independientemente de los reclamos de comercialización individuales, las batallas entre los diversos proveedores indican cuán competitivas son las comunicaciones móviles el mercado es En pocas palabras: está encendido. ¿Desea en T-Mobile?

Tony Bradley tuitea como @SecurityNews, y puede ser contactado en su página de Facebook.