Solucionar problemas de red - lag, packet loss, choke, etc.
Para el pasado aproximadamente una semana, he estado tratando de identificar un problema con mi conexión a Internet.
Por lo general culpo a Comcast, mi ISP, pero un corte de Comcast típico es exactamente eso: una interrupción total del servicio. Al mirar el ícono de la red de la bandeja del sistema, puedo ver que no hay conexión.
Esta vez, sin embargo, el problema fue intermitente. Algunas veces mi conexión se ralentizaba, otras veces desaparecía por unos minutos. Pero el ícono de red no indicó una pérdida de servicio.
[Más información: los mejores enrutadores inalámbricos]Tiempo para un trabajo de detective. Sherlock Holmes tiene una lupa; Yo uso SpeedTest. Este servicio gratuito ejecuta una prueba de velocidad rápida y precisa en su conexión a Internet. Es una forma práctica de identificar el origen de una desaceleración de Internet.
Primero lo ejecuté en mi computadora portátil, un nuevo Samsung que he estado probando en las últimas dos semanas. Efectivamente, mi conexión normalmente rápida de Comcast resultó ser muy lenta: el rendimiento de descarga varió de alrededor de 2-8Mbps, y varió enormemente cada vez que volví a ejecutar la prueba. Normalmente veo unos impresionantes 30Mbps (o incluso más).
Eso por sí solo no ayudó a determinar si el problema radicaba en Comcast, mi enrutador, mi laptop u otra cosa, pero esto fue así: entonces ejecuté SpeedTest en mi iPhone (que, en casa, permanece conectado a la misma red Wi-Fi, naturalmente). El servicio ofrece aplicaciones móviles gratuitas para Android e iOS.
Y he aquí, el iPhone brilló a través de la prueba, publicando los altos números que esperaba. Entonces, el problema no era con Comcast o mi enrutador. El problema fue con mi computadora portátil. Ahora podría centrarme en otros posibles culpables.
SpeedTest es ideal para este tipo de solución de problemas de proceso de eliminación. Mientras tenga otro dispositivo en la casa, ya sea un teléfono inteligente, una tableta o una segunda PC, puede comparar los resultados uno al lado del otro.
Por cierto, mi problema resultó ser una combinación de controladores Wi-Fi y un error de Google Chrome específico de Samsung, pero esa es una historia complicada para otro día.
El editor colaborador Rick Broida escribe sobre tecnología empresarial y de consumo. Pide ayuda con tus problemas de PC en [email protected], o prueba el tesoro de personas útiles en los foros de PCWorld. Regístrese para recibir por correo electrónico el boletín de noticias de Hassle-Free PC todas las semanas.
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