Use las redes sociales de manera efectiva

Durante esta recesión, es más importante que nunca obtener lo que pueda de forma gratuita. En Fluidesign, la agencia de diseño y branding que administro, recientemente comenzamos a ofrecer un servicio llamado Online Reputation Management. Nos convertimos en los ojos y oídos de su empresa en línea, monitoreando todos los canales de redes sociales para ver si hablamos, bueno o malo, sobre su marca. Luego, abordamos de manera proactiva los problemas y le brindamos una vista general del sentimiento del cliente. También creamos una presencia en línea para que usted la use cuando lanza anuncios de productos y comunicados de prensa.

Si no puede pagar una agencia como Fluidesign, aquí hay una guía de "hágalo usted mismo" para administrar su marca y obtener mercadotecnia gratuita a través de redes sociales medios.

Obtener identidades en línea

Esto puede sonar obvio, pero estoy constantemente sorprendido de cuántas empresas aún no están adoptando las redes sociales. Regístrese en Twitter. Consigue un grupo de Facebook en marcha. Crea una página de compañía en LinkedIn. Dependiendo de su industria, obtenga una página de MySpace. También hay innumerables identidades en línea específicas de la industria.

Crear un blog

Wordpress es rápido, fácil y gratuito. Publique contenido a menudo (calidad sobre cantidad, sin embargo) para ganar una audiencia.

Vincule las identidades juntas

Instale la aplicación Twitter en Facebook para actualizar su estado de Twitter automáticamente actualiza su Facebook. Aliente a los empleados clave a configurar sus propias cuentas de Twitter y vincúlelas a sus propios estados de Facebook.

Regístrese en Twitterfeed y vincule su (s) blog (es). Aliente a los empleados clave a hacer lo mismo. Luego, cuando alguien publica una nueva entrada de blog, este servicio actualiza automáticamente las cuentas de Twitter asociadas, y si las cuentas de Twitter están vinculadas a Facebook, esos estados de Facebook se actualizan automáticamente. Hecho bien, tu mensaje se arruinó a miles (o decenas de miles) al instante. También puede usar la búsqueda de Twitter para monitorear rutinariamente lo que las personas dicen sobre su compañía y sus productos y servicios.

Sea receptivo

Si sus clientes se toman el tiempo de escribir algo sobre su marca, tómense el tiempo para responder. Mientras más receptivo seas, incluso con problemas negativos, mayor será la reputación de tu empresa. Los estudios demuestran que cuando los clientes tienen un problema si obtienen una respuesta de la empresa rápidamente, en realidad están más satisfechos con la marca que si nunca hubieran tenido un problema.

Los consejos anteriores representan un curso intensivo de reputación en línea la administración y el uso de las redes sociales para lanzar publicaciones de blog, comunicados de prensa, anuncios de productos y todo lo que su empresa tenga que decir. Recuerde, para mantenerse relevante, debe expulsar el contenido con frecuencia y responder rápidamente a lo que otros están hablando. Haga las cosas bien, y su presencia en las redes sociales se volverá más relevante rápidamente con un mayor retorno de la inversión que cualquier otra actividad.

Michael Schneider es el CEO de Fluidesign, una agencia interactiva con sede en Los Ángeles. Puede obtener más información sobre Michael en www.michaelschneider.com.