Los problemas tecnológicos de Twitter afectan a los desarrolladores

Los problemas técnicos recurrentes que han afectado a Twitter durante las últimas siete semanas también han afectado a los desarrolladores de aplicaciones externas creadas para el servicio de microblogging.

A lo largo de las interrupciones, mal funcionamiento y errores que comenzó la segunda semana de junio y llegó a su punto más alto durante la Copa Mundial de fútbol, ​​los fabricantes de aplicaciones de terceros han intentado capear la tormenta teniendo poco o ningún control sobre la situación.

Los problemas técnicos frecuentes y perjudiciales han forzado estos desarrolladores, muchos de los cuales generan importantes ingresos a partir de sus aplicaciones de Twitter, se esfuerzan por apaciguar a sus usuarios enojados, mientras intentan proteger sus marcas y lidiar con la pérdida de b usiness.

"Los problemas de la API de Twitter en las semanas anteriores han sido terribles para nosotros", dijo Loic Le Meur, fundador y CEO de Seesmic, que hace aplicaciones de clientes de Twitter para varias plataformas de escritorio y móviles.

"Los usuarios siempre culpan Seesmic primero ya que es su interfaz principal para Twitter. Es extremadamente frustrante porque no hay nada más que podamos hacer que advertir a los usuarios que Twitter tiene problemas. Es muy dañino para nosotros, ya que los usuarios comienzan a buscar alternativas, que afortunadamente tienen los mismos problemas, pero el daño a la marca está hecho ", dijo a través de un correo electrónico.

Twitter, fundado en 2006, se volvió notorio en el pasado. 2007 y la primera mitad de 2008 por sus largas interrupciones, pero desde entonces mejoró constantemente la confiabilidad del servicio. Había tenido un 2010 especialmente sólido hasta junio.

"Ha sido realmente estable durante mucho tiempo. y luego esto fue una sorpresa ", dijo Ryan Holmes, CEO de HootSuite, que hace una aplicación cliente para administrar cuentas de Twitter y otros servicios de redes sociales.

En varios puntos desde que los problemas comenzaron a principios de En junio, un Twitter muy arrepentido culpó a los problemas de una variedad de factores, incluidos picos de tráfico masivos causados ​​por juegos de la Copa del Mundo, errores internos del sistema, actualizaciones incorrectas del servidor y configuraciones de red defectuosas.

"Ha sido un poco perturbador y frustrante porque mucha gente No sabemos si somos nosotros o Twitter, y solo asumirán que somos nosotros. Entonces tenemos un problema de comunicación que tenemos que abordar ", dijo Holmes en una entrevista telefónica.

Aunque los problemas han disminuido en frecuencia e intensidad en las últimas dos semanas, algunos desarrolladores dudan de la capacidad de Twitter para proporcionar un servicio consistentemente estable..

Dave Waldman, CEO de BccThis, cuyo software permite a los usuarios agregar notas a mensajes de correo electrónico y redes sociales, recientemente decidió restar importancia al desarrollo de la aplicación de cliente de Twitter de la compañía, en parte debido a la inestabilidad técnica de Twitter.

"No fue la razón determinante, pero jugó un papel", dijo Waldman. El software BccThis también funciona con Microsoft Outlook, dispositivos BlackBerry y Google Gmail

"Esta es una de las preguntas fundamentales que debe hacerse cuando se está desarrollando en una plataforma que aún se encuentra en su propia etapa de crecimiento y no es escalada ", agregó.

Holmes de HootSuite sigue siendo más optimista, señalando que el personal de Twitter siempre es muy receptivo al tratar con problemas técnicos Después de todo, Twitter no quiere que su servicio sufra interrupciones y no sea confiable, dijo.

"Han crecido tan rápido. Ampliar a ese ritmo es un gran desafío para cualquiera", dijo Holmes.

De hecho, Twitter se ha vuelto muy popular como la herramienta de microblogging preferida por individuos, especialistas en marketing y figuras públicas para publicar actualizaciones de estado breves basadas en texto. Alrededor de 2 mil millones de mensajes se publicaron en Twitter en mayo, según Pingdom.

Twitter tiene grandes aspiraciones de ganar dinero con su uso masivo. En abril, Twitter lanzó su programa publicitario, llamado Tweets Promocionados, cuya lista inicial de socios incluye a Best Buy, Bravo, Red Bull, Sony Pictures, Starbucks y Virgin America.

Lo último que quieren asociar estas grandes marcas es el ícono de error de Twitter, que se ha convertido en un símbolo de fallas y fallas de Internet en general.

Para los desarrolladores que ya invirtieron en la plataforma de Twitter, su mejor esperanza es que la compañía logrará proporcionar tiempo de actividad y confiabilidad consistentes.

Sin embargo, Le Meur de Seesmic no está conteniendo la respiración. "En general estamos acostumbrados a que el servicio caiga sin previo aviso y nunca nos sorprenda. Estamos más sorprendidos cuando transcurre durante semanas sin problemas", dijo.