Topix para dejar de cobrar por revisión rápida de quejas Troll

El sitio web de noticias y discusión Topix.com acordó dejar de cobrarle a los usuarios $ 19.99 para agilizar la revisión de publicaciones abusivas o inapropiadas, después de que 34 procuradores generales se quejaron de la práctica.

Topix, un paquete de seis un año de antigüedad, con sede en Palo Alto, California, revisará todos los informes de abuso en el sitio de forma gratuita, según el acuerdo anunciado el lunes por el Fiscal General de Kentucky, Jack Conway. La compañía también buscará revisar y eliminar publicaciones inapropiadas dentro de tres días hábiles, en lugar de los siete a 14 días que tomó anteriormente, dijo Conway en un comunicado de prensa.

Topix también acordó eliminar la opción de marcar para reportar publicaciones de abuso.. La opción de marcar era confusa para los clientes, ya que requería que varios usuarios señalaran una publicación antes de ser revisada, dijo Conway. Esa política llevó a los clientes a creer que se estaban revisando las publicaciones cuando no lo estaban, dijo.

"En nombre de los numerosos padres, funcionarios públicos y ciudadanos preocupados que me han contactado sobre Topix, estoy satisfecho de que hayamos estado capaz de llegar a un acuerdo con la empresa para poner fin a la política de "pagar a la policía" en el tablero de mensajes para acelerar la eliminación de los mensajes abusivos ", dijo Conway en un comunicado. "Aprecio la cooperación de Topix y espero continuar trabajando con la compañía para asegurar que los residentes de Kentucky, particularmente nuestros niños, no sean perjudicados por publicaciones hostigadoras y abusivas".

Topix recibe 40,000 comentarios de comentarios de los usuarios cada mes, dijo el CEO Chris Tolles. Los funcionarios de la compañía pensaron que el cargo por una revisión acelerada de una queja era útil para los usuarios, pero hubo cierta confusión sobre la práctica, dijo. Algunos usuarios pensaban que Topix estaba cobrando para eliminar los comentarios abusivos, cuando ese no era el caso, dijo Tolles.

"Lo más fácil para nosotros fue hablar con [los abogados generales] y llegar a una resolución, que incluía eliminar eso de nuestros servicios ", dijo Tolles. "Hay cosas de las que tengo mucha confianza, esta no es una de ellas".

El fiscal general no acusó al sitio de nada ilegal y no amenazó con demandas, dijo Tolles.

Según el acuerdo, Topix acordó para consultar con los abogados generales sobre cualquier preocupación continua, y acordó explorar nuevas tecnologías y procesos para prevenir el uso indebido del sitio.

Los consumidores pueden informar las publicaciones abusivas a través de enlaces en Topix.dom. Si las publicaciones abusivas no se eliminan dentro de los tres días hábiles, los usuarios pueden presentar un informe ante la Oficina del Fiscal General de Kentucky en [email protected].

Entre los fiscales generales que se unieron al acuerdo se encuentran funcionarios de Florida, Illinois., Maryland, Ohio y Virginia.

Los usuarios de Topix generan 130,000 publicaciones por día, dijo Tolles. El sitio vincula noticias de 50,000 fuentes en línea a 360,000 foros generados por los usuarios. Las compañías de periódicos Gannett, The McClatchy Co. y Tribune Co. tienen inversiones en el sitio.

Grant Gross cubre la política de tecnología y telecomunicaciones en el gobierno de EE. UU. Para The IDG News Service. Siga Grant en Twitter en GrantusG. La dirección de correo electrónico de Grant es [email protected].