Diez lecciones aprendidas del uso de listas de correo electrónico

La columna de la semana pasada le mostró tres opciones diferentes que puede usar para crear y administrar su propio servidor de listas de correo electrónico. Esta semana quiero hablar sobre el lado "más suave" de las cosas: cómo ejecutar tus listas y elegir sobre qué escribes, qué envías, cómo lo envías y por qué te molestas en hacerlo.

E- el correo es el elemento básico de las comunicaciones de pequeñas empresas. Es la forma en que obtienes y consigues clientes, cómo encuentras nuevos prospectos y cómo mantienes y motivas a tu personal. Incluso si tiene una empresa que no es de Internet, como una ferretería, puede usar el correo electrónico para traer nuevos negocios e informar y divertir a sus clientes.

Aquí hay diez lecciones importantes:

1. La autopromoción está bien, pero deja atrás la información y los consejos reales. Limite la cantidad de contenido autopublicitario a menos del 20% de lo que envía. Mantenga sus correos electrónicos ricos en información y la gente querrá leerlos. Esto no significa que no pueda informarle a la gente acerca de ofertas especiales, ciertos logros o próximos eventos.

2. Semanalmente es la mejor frecuencia. Si no puede escribir algo semanalmente, entonces cada dos semanas también es bueno. Más de una vez por semana es molesto, y los correos electrónicos menos frecuentes tienden a perder su conexión. Si es posible, envíe sus correos electrónicos el mismo día de la semana para mayor coherencia y previsibilidad.

3. La brevedad cuenta. Mantenga los correos electrónicos en menos de 1000 palabras. Cerca de 600 palabras es óptimo. Las personas tienen poca capacidad de atención.

4. Hágalos originales. No corte y pegue cosas que haya recogido en otro lugar. Aunque está bien utilizar un enlace como punto de partida para proporcionar su propio punto de vista y comentarios.

5. No acumules en los enlaces de la Web. Uno o dos enlaces por correo electrónico están bien. Algo más que eso es molesto y no prueba nada a nadie, aparte de que has investigado mucho en Internet.

6. Una buena redacción es esencial. Haga que otra persona edite sus correos electrónicos y verifique la ortografía, la sintaxis y la gramática. Verifique los enlaces web para asegurarse de que muestren las páginas correctas que pretendía.

7. También revise sus datos. Mientras su editor lo hace, haga que él o ella también verifiquen las declaraciones de hechos y se aseguren de que sean precisas. Nada diluye su autoridad más que errores de hecho.

8. La comunidad cuenta. Si va a comenzar una exitosa empresa de publicación web, asegúrese de tener una buena idea de quién es su comunidad. Esto incluye lectores / televidentes, fuentes de información y personas y mecanismos para mover información (es decir, que no es usted). ¿Hablas con tus clientes, proveedores, socios o personal? ¿Gestión de alto nivel o en las trincheras? Generaciones mayores o menores? Tenga una idea clara de quién está al otro lado del correo electrónico y sus mensajes serán más efectivos.

9. La notificación es importante. Use el correo electrónico como una forma de notificar su lista de novedades, qué es diferente, qué se vende, qué es lo que usted recomienda. Este es probablemente el mejor uso de su lista, y algo que a menudo pasamos por alto. A la gente le gusta escuchar tus noticias directamente de ti, que a menudo es la mejor forma de construir una comunidad.

10. Tenga un archivo. Piense en archivar todos sus correos electrónicos en su sitio web. Mailman y Yahoo hacen esto de forma automática, aunque ambos lo hacen de forma algo engorrosa. También puede volver a publicar sus correos electrónicos en un formato de blog, que es una de las cosas que hago con mis correos electrónicos de Web Informant.

Buena suerte con sus listas de correo electrónico, y comparta sus mejores consejos. ¡aquí también!

David Strom es un ex editor en jefe de Network Computing, Tom's Hardware.com y DigitalLanding.com y un consultor de redes independiente, blogger, podcaster y conferenciante profesional con sede en St. Louis. Él puede ser contactado en [email protected].