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Verizon Communications quiere ofrecerles a los clientes de su servicio FiOS TV la opción de comprar y ver videos, mientras que el proveedor se enfoca en cómo mantener a ese cliente mirando la pantalla y usando información sobre ellos para vender publicidad dirigida..
Estas ideas surgieron de una presentación en la conferencia de entretenimiento digital Connections el miércoles, donde Joseph Ambeault, director de desarrollo de productos y gestión de servicios de video de Verizon, dio una idea de cómo su empresa ve FiOS TV desde una perspectiva empresarial.
"Tenemos la oportunidad de cambiar la televisión para siempre", dijo Ambeault. El medio debe evolucionar desde el modelo comercial de los últimos 50 años, basado en publicidad conectada a espectáculos particulares, a uno en el que los anunciantes pueden dirigirse a audiencias específicas en lugar de espectáculos y los consumidores pueden elegir cómo mirar.
[Más información: El mejor Recuadros de NAS para la transmisión de medios y la copia de seguridad]FiOS TV es el producto de video entregado en el servicio de banda ancha de alta velocidad totalmente de fibra de Verizon. Después de que FiOS se lanzó en 2003 con voz y datos, Verizon agregó video en 2005. La base de suscriptores de FiOS TV se duplicó en 2008 a 1,9 millones. El servicio ofrece televisión tradicional en tiempo real como una señal analógica a través de la red de fibra, mientras que el video bajo demanda y otras características interactivas viajan como paquetes de IP (Protocolo de Internet), una estructura que Verizon planea mantener en el futuro previsible, dijo.
Si bien el servicio aún está evolucionando, el objetivo principal de la empresa de transportes es brindarles a los consumidores una opción en cada parte de la programación que desean ver: verla con anuncios, pagarla a través de una suscripción o comprarla a la carta. También habría opciones para ver ese contenido en una computadora portátil o un teléfono móvil. Pero eso requerirá un cambio en el modelo de derechos de contenido de larga data, agregó Ambeault. Los programas y películas tradicionalmente se han licenciado para redes o tipos de dispositivos en particular, pero Verizon quiere que los consumidores puedan licenciarlos por hogar para verlos en muchos dispositivos.
"Se trata de darle al consumidor el control", dijo Ambeault.
Naturalmente, Verizon no brinda esta opción solo para ayudar al consumidor. También quiere vender una gama más amplia de contenido y mantener al consumidor enfocado en la pantalla donde se realizan esas compras. Con ese fin, Verizon ha integrado elementos adicionales en la experiencia televisiva. Por ejemplo, los clientes ahora pueden realizar un seguimiento de sus equipos deportivos de fantasía y comparar los resultados con sus amigos en el televisor en lugar de tener que abrir una computadora portátil, dijo Ambeault. También hay una función que muestra la programación de TV en curso en una esquina de la pantalla para que el espectador pueda mantener el control de un programa mientras juega en un juego informal en el resto de la pantalla.
En medio de estos cambios, TV todavía podrá Atraiga dólares de publicidad, pero solo a través de sistemas que puedan llegar a grupos demográficos con intereses comprobados en lugar de hacer que los anunciantes patrocinen un espectáculo y solo deseen llegar a un público en particular, dijo. Una mejor publicidad dirigida a los intereses comprobados de un espectador ayudaría a TV a obtener algunos de los miles de millones que ahora se gastan en correo directo, dijo Ambeault.
Esto requerirá un enfoque delicado para recopilar información de los clientes y utilizarla para mejorar los planes de publicidad, dijo. Los consumidores están acostumbrados a que se recopile y use la información sobre el comportamiento de su sitio web, pero sus expectativas son diferentes cuando miran televisión, de acuerdo con Ambeault. Las regulaciones deben cambiar, pero Verizon tendrá cuidado sobre cómo se mueve en esta área, dijo.
"Pasamos menos tiempo preocupándonos por los términos del servicio y las regulaciones en torno a la privacidad, y mucho más enfocados en ese tribunal más estricto de la opinión pública ", dijo Ambeault. "No debería esperar leer sobre algo nefasto que estamos haciendo … después de que lo hayamos hecho. Seremos muy públicos y saldremos con nuestros clientes".
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