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Tablets podría aumentar la satisfacción de los clientes de PC

Recomendaciones para el uso saludable del ordenador. Ergonomía

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Anonim

"La PC está muerta".

"Estamos en una era posterior a la PC".

"Las tabletas están matando a la PC".

[Más información: nuestra selecciones para las mejores computadoras portátiles de la PC]

Usted probablemente ha escuchado estas declaraciones antes, y tal vez incluso haya visto los gráficos de los analistas, que pronostican el aumento de las tabletas y la posterior desaparición de las computadoras de escritorio y portátiles tradicionales. Pero las tabletas en realidad podrían estar impulsando la velocidad con que los consumidores aprecian sus PC. A medida que las tabletas ganan cuota de mercado, la satisfacción general del cliente con la industria de las PC está mejorando.

Este año, la satisfacción de las computadoras personales ha aumentado un 2,6 por ciento, a una puntuación récord de 80 en el Índice de Satisfacción del Consumidor (ASCI). El motivo, según un informe de ASCI publicado el miércoles, es probablemente porque el uso de la tableta está en aumento.

¿Cómo puede ser esto? El fundador de ASCI, Claes Fornell, teoriza que cuando los usuarios de PC insatisfechos se trasladan a Apple y otros fabricantes de tabletas, solo los usuarios más leales y felices quedan con las PC tradicionales, como Dell, HP y Acer.

En otras palabras, las personas nunca les gustó que sus PC pasaron a las tabletas, dejando a los usuarios de PC llenos con un mayor porcentaje de clientes satisfechos.

Puede haber otra razón por la que el crecimiento de las tabletas haya contribuido a una mayor satisfacción del cliente: las tabletas a menudo sirven como dispositivos auxiliares para PC Por lo tanto, en lugar de ocupar el lugar de una computadora portátil o de una computadora de escritorio, las tabletas se usan solo para las tareas para las que son mejores, como consultar el correo electrónico y ver películas. Esto deja a los usuarios de PC muy conscientes de todas las características de productividad que los equipos de escritorio y las computadoras portátiles realmente ofrecen. De hecho, la nueva cosecha de tabletas de 7 pulgadas nunca será útil para la entrada de datos, creación de contenido y otras actividades dependientes de PC.