Top 5 Herramientas Social CRM Gratuitas
SugarCRM agregará nuevas capacidades de marketing y gestión de socios a una actualización de su software de administración de relaciones con clientes de código abierto que se publicará hacia fines de año, según dijeron funcionarios de la compañía.
SugarCRM versión 6.0 se lanzará en versión beta alrededor de octubre y estará disponible para fines de año, dependiendo de los comentarios de la prueba beta, dijo Clint Oram, cofundador de SugarCRM y vicepresidente de gestión de productos, en la conferencia SugarCon de la empresa en San Francisco el lunes.
Versión 6.0 tendrá mejores herramientas de generación de leads, incluida una herramienta de puntuación que analiza cómo los clientes potenciales han respondido a las campañas de marketing anteriores junto con datos como el título de su trabajo y el tamaño de la empresa. También coordinará los esfuerzos de mercadotecnia de varios pasos, donde las perspectivas se abordan a través de varias campañas -correo electrónico, teléfono, anuncios en la web- que a veces están vinculadas entre sí.
Una nueva aplicación de gestión de socios permitirá a los socios acceder a la empresa El sistema SugarCRM, para registrar ofertas o solicitar fondos de marketing, por ejemplo. Brindará puntos de vista separados para los socios y restringirá de manera segura el acceso a la información relevante para ellos, dijo Oram.
SugarCRM se fundó hace cuatro años y tiene aproximadamente 4.500 clientes que pagan, frente a los 3.000 del año anterior, según Oram. Los clientes pueden usar su software de código abierto en las instalaciones, o como un servicio alojado de SugarCRM o uno de sus socios. Tata Communications of India agregó su nombre a esa lista de socios esta semana.
La compañía está construyendo una red de revendedores y proveedores de servicios que le permite competir mejor con rivales más grandes como Microsoft y Salesforce.com, según Kristian. Saneberg, que administra las cuentas de SugarCRM para Redpill Linpro, una compañía de servicios de código abierto que opera en toda Escandinavia.
Linpro ganó un acuerdo para proporcionar un sistema SugarCRM de 400 asientos para la división nórdica de Avis Rent A Car, dijo Saneberg. Venció a Microsoft Dynamics y a un proveedor más pequeño, Mayflower, porque Linpro pudo personalizar el software de código abierto SugarCRM para darle a Avis exactamente lo que necesitaba, dijo.
"Creamos algunos módulos nuevos e hicimos algo de integración que no se puede hacer con Dynamics ", dijo Saneberg.
Aún así, SugarCRM es un producto relativamente joven y algunas de sus capacidades son bastante básicas. Algunas personas en SugarCon dijeron que necesita una mejor aplicación de calendario: un distribuidor aquí dijo que perdió un trato por eso. Otra persona pidió una mejor herramienta de gestión de proyectos. Oram dijo que el calendario y la administración avanzada de proyectos, junto con algunas otras características como la búsqueda de texto completo, no están programadas antes de la versión 6.5 en 2010. "Tenemos que priorizar nuestros recursos", dijo.
La compañía podría ofrecer su software en una pila completa, que incluye un SO y una base de datos, para los socios que desean ofrecer SugarCRM como un servicio bajo demanda. Para hacer eso hoy tienen que armar la pila ellos mismos. "Esto es algo que estamos considerando, pero todavía está en la pizarra", dijo Oram.
Antes de todo esto, SugarCRM también anunció planes para lanzar la versión 5.5 de su software en julio, con una beta programada. para marzo. Al igual que otras versiones recientes, 5.5 es más sobre fortalecer la "plataforma" subyacente que agregar nuevas capacidades de CRM, dijo Oram.
Entre los cambios, la compañía ha reescrito el marco de servicios web para facilitar la importación de datos de fuentes externas. También tiene interfaces REST (transferencia de estado representacional) que deberían mejorar el rendimiento de los módulos personalizados y otros complementos, dijo Oram.
También ha agregado nuevos Cloud Connectors para Zoominfo y CrunchBase, proporcionando acceso a esas fuentes de datos. También ha funcionado en la interfaz de usuario, lo que facilita a los desarrolladores la creación de nuevas vistas de "temas" para los usuarios finales.
Google, socios lanzan herramientas de neutralidad de red
Google y sus socios presentan un conjunto de herramientas de medición de rendimiento de Internet.
SAP ofrece herramientas de contratación de LinkedIn para socios de canal
SAP y LinkedIn ofrecen a algunos socios de canal acceso a las herramientas de reclutamiento premium de este último.
Herramientas en la nube Brindan a los socios de Microsoft un arranque
El jefe de canal de Microsoft, Jon Roskill, explica la estrategia de la nube de Microsoft a sus socios. herramientas de socios que podrían ayudar a impulsar más negocios a sus servicios basados en la nube. En la Conferencia Mundial de Socios anual de la compañía, que se realiza esta semana en Washington, el nuevo jefe de canales de Microsoft dio a conocer programas que brindan a los socios comerciales de Microsoft acceso gratuito a su nube software y capacitación.