El éxito en las ventas requiere comprensión auditiva

Existe una gran falacia general por ahí que tienes que ser un hablante para ser un buen vendedor. Con demasiada frecuencia escuché a la gente decir: "No puedo ser un vendedor, no soy muy hablador". O peor aún, algunos dicen: "Nunca seré un buen vendedor, soy demasiado honesto".

Las ventas y las ventas no son una mala palabra. Las ventas son el alma de cualquier compañía. Si usted es el propietario de un negocio pequeño o en crecimiento, es y debe comprometerse a ser la mejor persona de ventas en su empresa. Si tiene un equipo de ventas, todavía está vendiendo todo el día. No solo es su prospecto lo que está vendiendo; también debe venderlo a sus empleados, proveedores, proveedores, banqueros y todos los que encuentre.

Por lo tanto, el primer paso para lograr mejores ventas requiere pensar sobre qué no hacer Aquí hay cinco cosas que no debe hacer para tener éxito en las ventas.

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No hablan tanto

Los buenos vendedores escuchan las necesidades de sus clientes. Los peores tipos de vendedores son los que hablan sobre las características y los beneficios de su producto cuando les hace una simple pregunta como "¿Puede decirme más sobre su producto?" Por lo tanto, no seas así. He sido culpable muchas veces antes de hablar demasiado. Recuerde que una buena llamada de ventas es escuchar el 66 por ciento del tiempo y hablar el 33 por ciento del tiempo.

No ser agresivo o demasiado agresivo

Todos sabemos cuando un vendedor se muestra agresivo. A ninguno de nosotros nos gusta sentir que alguien nos está vendiendo. Cuanto más te respete tu cliente como persona y profesional, más probabilidades hay de que te compre. Las personas son graciosas de esa manera: cuanto menos sientas la necesidad de complacer a las personas, más te gustarán.

No hables con tus clientes

Sé consciente del idioma que usas con tus clientes. Como probablemente somos expertos en el dominio de nuestro negocio, tendemos a utilizar palabras en nuestra industria que creemos que todos deberían saber. Pero en realidad no es así.

Por ejemplo, estoy en el espacio CRM (¿Qué es CRM, correcto?) Y con frecuencia hablamos de acceso para vendedores remotos a través de VPN, servicios de terminal o alguna aplicación SaaS. Sin embargo, a la mayoría de las personas no les importa qué son CRM, VPN o SaaS. Solo les interesa saber cómo gestionar los datos de sus clientes (utilizando el software CRM, para la gestión de las relaciones con los clientes) o hacer que un servicio se encargue de todos sus datos para que no tengan que hacerlo (a través de SaaS o Software como un Servicio).

Tenga en cuenta que si comienza a usar palabras que sus clientes desconocen, lo más probable es que no lo expresen ni hagan preguntas. Simplemente asienten con la cabeza y al final le dicen cuán agradable fue su presentación, le dicen que se comunicarán con usted y que nunca volverá a saber de ellos.

No ruegue a sus clientes, ya sea

La mayoría de los clientes comprarán a las personas que respetan y en las que creen para resolver sus problemas. Rara vez van a comprar de usted si sienten pena por usted y saben que usted necesita el negocio.

Aprendí un buen dicho de un amigo hace muchos años que definitivamente ayuda: "No necesito hacer negocios con usted. Pero me gustaría hacer negocios con usted, y puede estar seguro de que haré todo lo posible para cumplir con lo que acordamos ".

No recuerde nada sobre sus clientes

Este consejo puede parecer contrario a la intuición, pero tiene sentido real. Si puede recordar todo sobre sus clientes, entonces creo que no está atendiendo a suficientes clientes y le da a su negocio más espacio para crecer.

Con los muchos sistemas actuales de administración de contactos y administración de contactos, puede anotar notas rápidamente acerca de su última interacción con un cliente. Muchos sistemas marcarán sus notas con fecha y hora, y usted puede configurar automáticamente un recordatorio para llamarlas en tres semanas.

Un programa popular que muchas personas usan es Outlook. Lo ideal es que coloque sus notas en el campo Notas de Outlook. Outlook también le permite establecer citas y tareas y puede enviar un mensaje emergente como recordatorio para llamar a alguien.

Outlook es un gran comienzo si no está listo para invertir dinero en software de administración de contactos. Voy a entrar en más detalles sobre cómo ser más eficaz con Outlook y las soluciones de Gestión de contactos en futuras publicaciones.

Aquí hay ventas más rentables y exitosas.

James Wong es cofundador y CEO de Avidian Technologies, la creadores de Prophet, el software CRM fácil para Outlook. James es un experimentado y fundador de tres compañías exitosas, y un inversor activo y partidario de la nave.