Todo lo Que Debes Saber Sobre la Batería de tu Laptop
Aquí encontrará un desglose rápido de todo lo que necesita saber para saber si le afecta el retiro y cómo para arreglar su laptop.
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¿Cuántas computadoras portátiles Sony Vaio se ven afectadas?Sony dice que alrededor de 535,000 laptops en todo el mundo y 259,000 laptops en los Estados Unidos se ven afectadas problema.
¿Qué números de modelo se ven afectados?
Las computadoras portátiles Sony Vaio con las series de portátiles VPCF11 y VPCCW2 se ven afectadas por el problema de sobrecalentamiento. Puede encontrar una lista completa de números de modelos específicos dentro de cada serie de portátiles en el sitio web de Sony.
¿Cuál es el peor escenario posible para las computadoras portátiles que se sobrecalientan?
El problema de sobrecalentamiento tiene el potencial de ser un peligro de quemaduras para los usuarios; sin embargo, hasta ahora no se han reportado heridos. Sony recibió 30 informes de teclados deformados y carcasas para laptops debido al problema. En otras palabras, partes del portátil se derriten.
¿Qué debo hacer si mi computadora ya se sobrecalentó?
Puede llamar a Sony al (866) 496-7669, y también le agradaría a la Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor de EE. UU. para escuchar sobre tu problema Puede completar un informe de incidente en el sitio web de la Comisión.
¿Cómo arreglo mi computadora?
Necesita descargar una actualización de firmware de la BIOS, pero antes de hacerlo necesita saber el número de modelo de su computadora y su operación tipo de sistema.
¿Cómo puedo encontrar mi número de modelo?
La forma más fácil de encontrar su número de modelo es buscar una pequeña etiqueta en el marco de la pantalla de su computadora portátil o cerca de la bisagra entre la pantalla y el teclado. La etiqueta debe ser del mismo color que su computadora, con colores de letras que contrasten. También puede buscar una etiqueta de producto blanca en la parte inferior de su computadora portátil. Sony advierte que esta etiqueta se puede colocar en cualquier lugar en la parte inferior de su dispositivo, por lo que es posible que tenga que mirar de cerca para encontrarla. La etiqueta debería verse de la siguiente manera:
Sony le advierte que no use la información del modelo que se encuentra en la etiqueta gris del producto en la parte inferior de su computadora portátil. Esta etiqueta no tiene la información que estás buscando. Para obtener más información sobre cómo encontrar la etiqueta de su producto, consulte la página eSupport de Sony.
Si no puede encontrar su etiqueta, otra opción es permitir que Sony detecte automáticamente su número de modelo. Para hacer esto, vaya al sitio web eSupport de Sony usando Internet Explorer, y haga clic en el botón "Detectar mi modelo" en el lado derecho de la página. A continuación, descargará un pequeño programa que puede determinar su número de modelo. Si todo lo demás falla, puede llamar a la asistencia técnica de Sony al (866) 496-7669.
32 o 64 bits?
Parece que todas las computadoras afectadas deberían ejecutar Windows 7, pero si tiene una El dispositivo VPCCW2 está ejecutando Windows 7 de 32 bits o 64 bits. Puede determinar qué versión tiene al revisar la etiqueta en los discos del sistema que vienen con su computadora portátil o hacer clic en Inicio> Panel de control> Sistema y mantenimiento> Sistema. Esto mostrará una variedad de información sobre su sistema, incluida la memoria instalada (RAM), el procesador y el tipo de sistema.
¿Cuál es el remedio?
El problema de sobrecalentamiento se puede solucionar con una actualización de firmware del BIOS, según Sony. Puede descargar la actualización aquí desde el sitio web de Sony, pero debe asegurarse de elegir la actualización correcta para su número de modelo y tipo de sistema operativo. Así que lea cuidadosamente.
Precauciones antes de instalar
Puede descargar y ejecutar la actualización como lo haría con cualquier otra descarga del programa. Mi colega Tony Bradley ofrece algunos buenos consejos antes de comenzar a instalar la actualización. En primer lugar, asegúrese de que su computadora esté conectada mientras descarga e instala la actualización de la BIOS. Si no lo conecta, corre el riesgo de tapar su computadora portátil en caso de que falle la batería en el medio de la actualización. También debe asegurarse de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos y carpetas en caso de que tenga dificultades. Consulte las 7 estrategias de copia de seguridad de PCWorld para obtener más información sobre cómo hacer una copia de seguridad de sus datos.
Esta es la tercera vez que las computadoras portátiles Sony Vaio reciben importantes retiradas de productos. En 2006, Sony se vio obligada a emitir un retiro de 90,000 paquetes de baterías vendidas en Japón y China. Más recientemente, Sony retiró 73,000 laptops Sony Vaio de la serie TZ en 2008 debido a un cableado defectuoso cerca de las bisagras del notebook. Sony también estuvo en el centro de un retiro de productos de batería de varios años que afectó a fabricantes como Acer, Apple y Dell.
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