Nokia anuncia el retiro del cargador: lo que necesita saber

Nokia dice que reemplazará de forma gratuita millones de cargadores defectuosos de teléfonos celulares que representan un peligro para sus usuarios. Nokia anunció el programa de retirada el lunes, informando que los cargadores de la marca Nokia fueron fabricados por un proveedor externo, BYD Electronic Company of China. Nokia dice que la carcasa de plástico que rodea a los cargadores en cuestión podría separarse, exponiendo los componentes internos de la unidad, creando un riesgo de electrocución.

La falla fue descubierta durante una inspección de calidad rutinaria, y Nokia dice que no sabe de incidentes donde un usuario ha estado herido por este defecto La retirada afecta a usuarios en los Estados Unidos, Canadá y otros países del mundo.

Cargadores afectados

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Tres cargadores separados se ven afectados por el anuncio de hoy. Los que se retiran del mercado son cargadores Nokia con números de modelo AC-3E y AC-3U fabricados entre el 15 de junio de 2009 y el 9 de agosto de 2009, así como el número de modelo AC-4U fabricado entre el 13 de abril de 2009 y el 25 de octubre de 2009.

Cómo verificar su cargador

Para ver si su unidad está afectada, consulte la etiqueta donde se imprime la información de voltaje y fabricación de su cargador, como se muestra en esta publicación. (Haga clic en la imagen a la derecha para ampliar) Desde la etiqueta, debe poder determinar su número de modelo y el nombre del fabricante. Si su cargador se ve afectado, también necesitará saber el número de identificación del cargador, la larga cadena de números, identificado como el número de artículo 2 en las imágenes.

Lo que necesita hacer

Para devolver su unidad de carga, vaya al sitio web de intercambio de cargadores exclusivo de Nokia e ingrese el modelo y los números de identificación de su cargador. El sitio web le guiará a través de los pasos necesarios para cambiar su cargador. Si no está seguro de si su unidad de carga se ve afectada, también puede verificar su modelo utilizando el sitio de intercambio. Si su cargador es parte del retiro, Nokia recomienda que deje de usar el cargador por completo. También puede obtener un intercambio llamando directamente a Nokia al 1-888-Nokia2U.

Este es el segundo problema importante de calidad del producto para Nokia en los últimos años relacionado con un proveedor externo. (Haga clic en la imagen a la izquierda para agrandar) En 2007, Nokia emitió un aviso para baterías potencialmente defectuosas fabricadas por Matsushita Battery Industrial Co. Ltd. El aviso se emitió después de que se descubrió que había una pequeña posibilidad de que las baterías podrían sobrecalentarse. La compañía ofreció reemplazar hasta 46 millones de baterías por clientes preocupados, pero no emitió un retiro formal.

En su anuncio inicial del lunes, Nokia no dijo cuántos cargadores se vieron afectados, pero los Times