Escandinavia toma medidas contra los anuncios no solicitados de Facebook

Facebook podría ser llevado ante los tribunales por las organizaciones de consumidores en los países nórdicos si no deja de colocar anuncios no solicitados en las noticias de los usuarios.

Es probable que la red social rompa la Directiva Europea sobre Privacidad y Comunicaciones Electrónicas dejando que "El

de acuerdo con la directiva, el correo electrónico con fines de marketing directo solo se puede enviar a los suscriptores en Europa que hayan dado su consentimiento previo. Los defensores del pueblo de Noruega, Suecia y Dinamarca creen que cuando Facebook coloca anuncios directamente en las noticias de un usuario, los anuncios pueden considerarse mensajes no solicitados.

En mayo, escribieron al entonces comisario europeo de Salud y Política del Consumidor, John Dalli, para plantear el problema. Dalli renunció y Nergard ahora espera que la Comisión responda a principios del próximo año.

En su carta, los defensores del pueblo también expresaron su preocupación por el programa de publicidad "Historias patrocinadas" de Facebook, dijo Nergard.

Las historias patrocinadas son publicidades de un producto que a menudo se mostrará a los amigos de un usuario de Facebook después de que interactúe con un determinado producto o marca. Los usuarios pueden, por ejemplo, hacer clic en "me gusta" en la página de un producto o registrarse en una cafetería o tienda local. Estos "me gusta" o "check-ins" tienden a pasar inadvertidos en los cronogramas de las personas, por lo que Facebook ofrece a las empresas la opción de "patrocinar" la historia. Cuando una empresa patrocina el check-in, por ejemplo, el check-in se resaltará en las noticias de los amigos de los usuarios, atrayendo más atención. En los EE. UU., Está pendiente una demanda colectiva con respecto al uso de los respaldos de los miembros de Facebook sin permiso.

El problema es que los usuarios no dieron su consentimiento para recibir dicho anuncio, según Nergard. "Debe ser de aceptación y las historias patrocinadas no son optativas", dijo. En la carta enviada a principios de este año, las organizaciones dijeron que Facebook podría no violar la directiva porque está "técnicamente diseñada de tal manera que las comunicaciones probablemente no se envíen a los usuarios, que es una condición para considerar que las comunicaciones caen dentro de la definición de correo electrónico, pero son recuperados, mostrados o presentados al usuario de las redes sociales. "

Cambio de política

Pero desde entonces, Facebook cambió su práctica, dijo Nergard. En los países nórdicos, los anuncios se muestran ahora en los cronogramas de las personas sin que a los amigos les guste el producto o el negocio, dijo ella. "Eso se parece más al correo electrónico" que las Historias patrocinadas, dijo. "Descubrimos que podría ser ilegal", dijo, y agregó que debido a eso las organizaciones de consumidores podrían no tener que consultar con la Comisión antes de actuar.

Para abordar el problema, Nergard se reunió con Facebook la semana pasada, ella dijo. A continuación, la red social recibirá una carta pidiéndole que cambie su comportamiento.

Si, como Nergard espera, Facebook declina cambiar, los ombudsman tienen algunas opciones. "Queremos hablar primero", dijo Nergard, pero si eso no es posible, entonces los defensores del pueblo esperan que la Comisión Europea examine de cerca las prácticas de Facebook.

"Otra solución sería llevarlos a los tribunales", dijo Nergard. dijo, y agregó que este sería un último recurso. Primero quiso explorar todas las otras opciones antes de tomar una medida tan drástica.

Una portavoz de Facebook se negó a comentar sobre el asunto, diciendo solo que "Facebook entabla un diálogo continuo con los interesados ​​de toda Europa sobre nuestros productos y servicios".

Nergard dijo que esperaba que hubiera una discusión en la Comisión sobre la legalidad de este tipo de publicidad en las redes sociales.