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Ante la feroz competencia en el mercado de servicios en la nube, Rackspace se ha comprometido a ayudar a sus usuarios a depurar los programas que ejecutarán en la plataforma OpenStack de Rackspace.
"Tradicionalmente, Rackspace ha estado en la infraestructura soporte comercial, y ahora los clientes están [interactuando] a nivel de aplicación ", dijo Scott Sánchez, director de estrategia de Rackspace. "Queríamos asegurarnos de que cuando llamaron los clientes, no les contábamos los fundamentos, sino que los respaldamos como desarrolladores".
La experiencia adicional se incorporará en el paquete de soporte estándar para el servicio Rackspace Cloud basado en OpenStack de la compañía.
Específicamente, Rackspace quiere facilitarles a los desarrolladores comprender cómo sus aplicaciones pueden interactuar, en sus idiomas nativos, con OpenStack y el servicio Rackspace Cloud, mediante el uso de las API (interfaz de programación de aplicaciones) y SDK (desarrollo de software) de Rackspace kits).
En los últimos meses, la compañía lanzó SDK para ejecutar programas PHP, Java, Python, Ruby y.Net en un entorno Rackspace OpenStack. También está trabajando en un SDK para ayudar también en el desarrollo de node.js.
"La API de OpenStack tiene un montón de capacidades y algunas cosas son muy simples, como [aprovisionar] un volumen de almacenamiento. Pero hay otras cosas que son más complicadas, como cambiar el tamaño de un volumen, replicar un volumen o proporcionar estadísticas sobre el uso ", dijo Sánchez. "Más clientes están automatizando y utilizando herramientas Devops y otras herramientas programáticas para administrar su entorno. Queríamos elevar allí nuestras capacidades de soporte ".
Los ingenieros de Rackspace pueden analizar la efectividad del código del desarrollador para interactuar con las API y los SDK de Rackspace. Pueden ayudar a identificar y resolver cualquier problema, así como a ofrecer consejos sobre la mejor manera de utilizar estos recursos.
"Cuando usted o su desarrollador escriben código contra nuestras API o SDK y usted tiene una pregunta, infórmenos. Le daremos respuestas e incluso le echaremos un vistazo al código que ha escrito sobre el uso de las API o los SDK ", escribió el presidente de Rackspace, Lew Moorman, en una publicación de blog que anunciaba la mejora del soporte. "Si el problema está en el código de tu aplicación, incluso te ayudaremos a solucionarlo". Dicha ayuda podría ser útil para desarrollar aplicaciones que interactúen directamente con los recursos de la nube. Los ingenieros de soporte pueden ayudar a los desarrolladores a diseñar sus aplicaciones para que se repliquen automáticamente en la nube cuando el tráfico sobrepasa un umbral predeterminado. O podrían ayudar a que las aplicaciones aprovisionen o desconecten automáticamente los volúmenes de almacenamiento. Rackspace ha estado bajo la inmensa presión de los inversores para competir mejor con el proveedor de la nube rival Amazon Web Services, cuyo negocio ha estado creciendo más rápido que el de Rackspace, según la prensa financiera. Rackspace actualmente opera aproximadamente 94,000 servidores y tiene una base de clientes de aproximadamente 200,000.
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