Ensayo sobre la medición del valor del proceso de post adquisición tecnológica.
Symantec ha adoptado un enfoque relativamente no intervencionista con su integración del proveedor de mensajería alojado MessageLabs desde su adquisición de la compañía en noviembre de 2008, según el ex CEO de MessageLabs.
Muchos de los mismos gerentes se han quedado desde que Symantec anunció en octubre de 2008 que pagaría US $ 695 millones por MessageLabs, dijo Adrian Chamberlain, que ahora es vicepresidente senior en el grupo de Software-as-a-Service de Symantec.
Aún así, "usted "Espero que haya algunos baches", dijo Chamberlain. Symantec no siempre ha tenido la mejor suerte al adquirir empresas. A principios de 2007, el entonces CEO John Thompson calificó la adquisición del proveedor de almacenamiento Veritas Software como uno de sus mayores desafíos en sus casi cuatro décadas en la industria.
[Lectura adicional: cómo eliminar el malware de su PC con Windows]MessageLabs es mejor conocido por su servicio de correo electrónico alojado que borra el correo electrónico de los clientes de correo no deseado y software malicioso. Los clientes pagan una suscripción mensual por el servicio. El filtrado se realiza en los centros de datos de MessageLab, y el correo electrónico limpio se entrega a través de plataformas de mensajería como Microsoft Exchange y Lotus Domino, entre otros.
MessageLabs también se ramificó en otros servicios, como escanear mensajes instantáneos para seguridad amenazas y filtrado del tráfico web.
MessageLabs ha sido fundamental para convertir a más clientes empresariales en SaaS (software como servicio), un concepto donde las aplicaciones residen en centros de datos remotos que realizan la informática con los resultados entregados a los clientes a través de Internet. SaaS ha crecido en popularidad a medida que las empresas han mostrado una creciente confianza en compañías como Salesforce.com para mantener sus datos y también proporcionar un servicio confiable.
En parte debido a MessageLabs, que fue fundado en el Reino Unido, hasta el 35 por ciento de Las empresas del Reino Unido usan un producto SaaS para la seguridad de sus mensajes, dijo James Palmer, también vicepresidente del grupo SaaS de Symantec. Los productos de SaaS para correo electrónico también tienen una fuerte tracción en Australia, EE. UU., Japón y Alemania, dijo, citando cifras de la industria.
Pero vender SaaS no fue fácil al principio. Parte de la razón por la cual Symantec ha dejado intacta a gran parte del equipo de MessageLabs "en lugar de dividirlo por completo" fue por su experiencia en la venta de SaaS a los clientes, dijo Chamberlain.
Como resultado, "hemos podido mantener, especialmente en una recesión, mucho impulso ", dijo Chamberlain.
Pero no todo es bueno. Las empresas están despidiendo trabajadores. La tasa de suscripción de MessageLabs se cobra por usuario, por lo que, a medida que esos empleados dejan de trabajar, esas empresas también dejan de pagar la tarifa mensual para los trabajadores que han fallecido, dijo Chamberlain. Aún así, esa flexibilidad es atractiva para las empresas, que no están encerradas en un número fijo de licencias para software de escritorio, dijo.
MessageLabs ha podido mantener su ingreso promedio por usuario mediante la venta de nuevos servicios en torno a los clientes. tiempos de renovación, como su web y el filtrado de mensajería instantánea. Alrededor del 42 por ciento de sus 20,000 clientes están usando cuatro o más servicios, dijo Chamberlain.
MessageLabs y Symantec están trabajando en versiones alojadas de algunos de los productos de Symantec, como el software antispam y el dispositivo Brightmail, y una versión alojada del software de protección de punto final de Symantec, dijo Chamberlain.
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