El servicio de contestador telefónico retribuye en el tiempo

Las pequeñas empresas de venta al por menor o basadas en servicios a menudo pasan tiempo, o dinero, atendiendo llamadas mundanas. ¿Dónde está la tienda? ¿Como llego hasta ahí? ¿Cuándo se cierra? ¿Hay alguna promoción actual? Si esto te suena familiar, es posible que ya tengas a las personas que llaman para que accedan a un contestador que aclara estos detalles. Pero los clientes pueden perder el tiempo esperando el final del mensaje para obtener la información que desean.

FonGenie, un servicio de contestador telefónico simple y automático soluciona estos problemas e incluso ofrece a las empresas detalles sobre las llamadas. Los clientes escuchan mensajes que puede cambiar fácilmente, navegando rápidamente por los menús para obtener la información que necesitan. Su teléfono sonará solo si quieren más ayuda.

FonGenie se encuentra actualmente en una fase de vista previa, y aunque encontré algunas asperezas cuando busqué, las pequeñas empresas ya podrían considerar que vale la pena. Te registrarás gratis, asegurarás un nuevo número de teléfono para las llamadas entrantes e ingresarás el número de teléfono de la ubicación de tu tienda.

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Configuración adicional configura tus horas de tienda y qué debería pasar si alguien llama cuando estás cerrado. Por ejemplo, un saludo específico podría indicar cuándo se abrirá de nuevo y luego enviará la llamada al correo de voz, sin tocar nunca su teléfono.

El sistema de solicitud utiliza dos voces text-to-speech bastante buenas, lo que facilita la reprogramación. saludos a través del sitio web. Simplemente escribe mensajes nuevos. Las voces ocasionalmente suenan robóticas y no puede grabar nuevas solicitudes manualmente. (FonGenie está considerando una opción para que cargue sus propias grabaciones, pero eso vencería la agilidad de algunos de los servicios). Pero no me importó escuchar menús rápidos con estas voces. Escuche estas muestras.

Los representantes de FonGenie están especialmente entusiasmados con el uso de mensajes de voz para publicitar ofertas especiales, alegando que las empresas ya han visto mejores ventas con esta opción. Las herramientas analíticas podrían ayudarlo a determinar si las ventas cambian y de lo contrario mejorar sus servicios, ya que FonGenie almacena datos en cada llamada.

Por ejemplo, puede rastrear la frecuencia con que las personas llaman por el horario de la tienda justo después del cierre y determinar si debe negocios abiertos más tarde por la noche. Estos datos se grafican claramente en el sitio de FonGenie, pero la compañía también planea agregar opciones de exportación.

FonGenie es actualmente gratuito pero entrará en un período de pago. Un representante de la compañía dijo que el cambio debería comenzar esta semana, aunque todavía tendrá una prueba de 60 días. Los planes mensuales costarán aproximadamente $ 30 por una cierta cantidad de llamadas entrantes, que se determinarán. Los planes ilimitados costarán alrededor de $ 150-250 por mes, dependiendo del tamaño del negocio.

Si su empresa pierde el tiempo con las llamadas simples, preste atención a FonGenie. Incluso después de que cambie a una tarifa mensual, es posible que gane más a largo plazo.

Zack Stern está construyendo un nuevo negocio en San Francisco, donde con frecuencia contribuye a PC World.