Servicio telefónico en línea combina necesidades de pequeñas empresas

Estoy raspando el servicio telefónico para mi startup, principalmente confiando en los números de móvil que mis contactos ya conocen. Pero estoy considerando alternativas de telefonía por Internet, como las llamadas VoIP para ahorrar dinero.

Algunos servicios telefónicos en línea combinan la magia de enrutamiento que me gusta de Google Voice con más características de VoIP y de negocios. Un ejemplo, RingCentral, vende un nivel de servicio para pequeñas empresas con estas funciones en mente. RingCentral reemplaza en parte las líneas tradicionales y las complementa en parte.

En el lado de la ruta, el sitio web de RingCentral almacena los números de teléfono existentes para usted y sus empleados. Cuando entra una llamada, RingCentral suena una, o cualquier combinación simultánea, de esos números. Las reglas extensas pueden enviar llamadas de ciertos contactos a ciertas líneas. O bien, puede enrutar las llamadas en función de la hora del día, incluido el envío de mensajes de voz a otras personas en lugar de llamar a sus teléfonos.

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Todas estas opciones de enrutamiento son geniales para startups con o sin una oficina central. Puede reenviar una llamada en vivo a otro número y los viajeros pueden responder llamadas de un número local temporal como si estuvieran trabajando desde sus escritorios normales.

RingCentral Office incluye un número de código de área local, un número 800 y un número de línea de fax dedicado por $ 99 / mes. Además, el servicio básico incluye un número directo adicional para cada uno de los cuatro empleados. (Los paquetes más baratos están disponibles con menos números). Puede agregar más números entrantes por $ 25 / mes o actualizar a un paquete de 8 líneas a $ 179 por mes. El servicio también le permite hacer un puerto sobre los números existentes para que no tenga que actualizar los contactos con nuevos detalles.

Aunque creo que sacaré el máximo provecho de estos servicios de enrutamiento, RingCentral también incluye llamadas salientes VoIP como parte de su tarifa base mensual. Puede hacer llamadas ilimitadas en todo el país en un teléfono SIP, mientras que las llamadas internacionales tienen un costo adicional. Sin embargo, si lleva un teléfono SIP cuando viaja al extranjero, RingCentral lo mantendrá cerrado con llave a su número de casa local, lo que le permitirá volver a llamar a su hogar sin cargo adicional.

Muchas características adicionales podrían responder a sus necesidades telefónicas. Los buzones de correo de voz almacenan mensajes en línea y pueden enviarlos por correo electrónico como archivos de audio. Puede configurar un sistema de saludo y menú para llamadas entrantes. La línea de fax proporcionada por RingCentral maneja las páginas entrantes y salientes.

La flexibilidad de RingCentral es su mejor valor, combinando el servicio VoIP, enrutamiento numérico y más. Las pequeñas empresas podrían ahorrar dinero en comparación con la compra de muchos servicios dedicados. Y dado que una empresa ofrece estas funciones, RingCentral incluso vende hardware VoIP preconfigurado, ahorrará problemas adicionales de configuración y solución de problemas.

Zack Stern está construyendo un nuevo negocio desde San Francisco, donde frecuentemente contribuye a PC World.