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El lunes, los usuarios de Outlook.com y Hotmail en toda Europa enfrentaron problemas para enviar y recibir correos electrónicos, pero Microsoft resolvió el problema. Aquí miramos por qué ocurrió la interrupción en primer lugar.
Los problemas con las cuentas de correo electrónico de Hotmail y Outlook fueron importantes en varios países de Europa, incluidos Reino Unido, Francia, Alemania e Italia, donde los elementos enviados por los usuarios permanecieron en el borrador.
Microsoft identificó que un subconjunto de su infraestructura no pudo procesar las solicitudes que causaron la caída del servicio. Las solicitudes fueron redirigidas a otra infraestructura funcional mientras la compañía investigaba el problema.
Más en noticias: Microsoft extiende Windows 10 S a la oferta de actualización gratuita Pro por 3 meses“Hemos identificado que un subconjunto de infraestructura no pudo procesar las solicitudes como se esperaba, lo que provocó una caída inesperada de la disponibilidad del servicio general. Hemos redirigido las solicitudes a una infraestructura alternativa para restaurar el servicio, y estamos monitoreando el entorno mientras se recupera la conectividad. Además, estamos investigando un problema en el que los usuarios no pueden enviar mensajes de correo electrónico ", escribió Microsoft.
Se identificó que un subconjunto de infraestructura de equilibrio de carga podría estar experimentando un uso de CPU inusualmente mayor que no tiene nada que ver con el aumento en el tráfico de usuarios.
"Hemos implementado actualizaciones de configuración en la infraestructura de equilibrio de carga afectada, y estamos monitoreando el entorno mientras se entrega la cola resultante de mensajes de correo electrónico".
: ¿Deberías deshacerte de Gmail o Google Inbox en iOS para Microsoft Outlook?El servicio se restableció a la normalidad el martes por la mañana y la compañía confirmó que todo está funcionando y que las colas anteriores han vuelto a la normalidad, aunque es posible que se entreguen un pequeño número de mensajes enviados durante la restauración.
“Hemos verificado que se envían y reciben nuevos correos electrónicos como se esperaba, y la cola anterior ha vuelto a la normalidad. Una cantidad muy pequeña de mensajes enviados durante el incidente puede entregarse en las próximas horas a medida que se procesan los últimos mensajes restantes ".
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