John Maeda: Designing for simplicity
Compré Paint Shop Pro X2 Ultimate de Corel recientemente y traté de usar los videos tutoriales de Lynda.com que se incluyen con el software, pero no pude encontrar el imágenes utilizadas en los tutoriales. Un representante de Corel dijo que solo los proporcionaría si pagaba otros $ 15, lo que considero ridículo. Corel debe colocar las imágenes en el CD del software o indicar a los clientes dónde encontrarlas.
Joyce Turner, Shoemakersville, Pennsylvania
OYS responde: Un contacto de Corel nos dijo que el representante de atención al cliente que habló con Turner la informó mal. Corel no proporciona las imágenes utilizadas en los videos de Lynda.com, aunque los videos indican que se pueden encontrar en una carpeta en su computadora. El sitio web de Lynda.com no vende las imágenes independientemente de una suscripción para sus tutoriales. La tarifa de $ 15 que el lector menciona es lo que Corel cobra por una sesión de capacitación en línea con uno de sus propios representantes y no tiene nada que ver con los videos de Lynda.com.
Lamentablemente, nos hemos topado con representantes de servicio al cliente que no Sé de lo que están hablando. Si siente que no está obteniendo información precisa, solicite hablar con un supervisor. Guarde la documentación de sus interacciones (correo electrónico o registros de chat) para que pueda mostrar al administrador exactamente lo que dijo el representante y por qué no cree que está obteniendo un trato justo. Con suerte, la compañía hará todo lo posible para ayudarlo.
Si bien Corel no pudo ayudar a nuestro lector, Lynda.com pudo: Cuando trajimos la situación a la atención del sitio, acordó enviarle un CD con los archivos de imagen para el tutorial. Los funcionarios de Lynda.com también dijeron que estarían dispuestos a hacer lo mismo con otros clientes que reciben acceso a sus tutoriales a través de un software de terceros, pero les faltan archivos de ejercicios. Simplemente llame al número de teléfono gratuito de la compañía (888 / 335-9632) y explíquele la situación.
Desaparecido en acción: HandHeldItems.com/IGG Factory
Harrison Roday de Richmond, Virginia, se puso en contacto con nosotros cuando no pudo Alcance el servicio al cliente en HandHeldItems.com sobre una compra de una caja de iPod fallida. Después de realizar su pedido en el sitio, Roday recibió un aviso por correo electrónico que decía que su tarjeta de crédito no podía ser autorizada, pero cuando revisó la cuenta en línea, vio que el sitio de hecho lo había acusado por el caso. El correo electrónico a una dirección de servicio al cliente en el sitio no recibió respuesta; y cuando llamó a la línea telefónica de servicio al cliente de la compañía, escuchó un mensaje grabado que decía que la bandeja de entrada de la línea estaba llena, después de lo cual se desconectó de inmediato. Tuvimos la misma experiencia. Roday nunca recibió su caso.
Buscamos HandHeldItems.com en el sitio web de Better Business Bureau y descubrimos que es propiedad de una compañía llamada IGG Factory. Cuando detuvimos el sitio web de IGG Factory, Google nos notificó que IGG Factory es un sitio de ataque denunciado, lo que significa que intentará instalar programas que roban información privada. Sorprendentemente, la empresa está acreditada por el Better Business Bureau y tiene una calificación satisfactoria (C +) y enumera la misma información de contacto que HandHeldItems.com. Pero en revisiones recientes de IGG Factory en Trustlink.org, los clientes informan que no recibieron los productos que ordenaron. OYS recomienda investigar a la compañía en línea como lo hicimos para ver si otros clientes tenían experiencias similares. Si hay un patrón de falta de respuesta de la compañía, llame a su compañía de tarjeta de crédito para impugnar el cargo. Roday presentó una queja ante BBB y todavía estaba esperando respuesta.
Retiro de productos
La Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor de EE. UU. Y Milestone AV Technologies anunciaron el retiro voluntario de los soportes de pared para televisores Milestone LCD. El soporte de pared puede romperse cuando se usa con televisores de 26 pulgadas o más, o con televisores que incluyen un reproductor de DVD. Estos televisores pueden caerse del soporte de pared, lo que representa un grave riesgo de lesiones para las personas que se encuentren cerca. Ya ha habido 28 incidentes de televisiones que caen de las monturas de Milestone, aunque no se han reportado heridos. Vendido desde Best Buy desde junio de 2007 hasta diciembre de 2008, los montajes retirados son los modelos INIT NT-TVM103 y NT-TVM104. Se recomienda a los consumidores que dejen de usar los montajes de pared inmediatamente y se comuniquen con Milestone al (877) 277-3707 para solicitar un kit de reparación gratuito.
De su lado: reparación de teléfonos, vendedor elusivo, recuperación de batería
Su operador debe ser su primer puerto de llame cuando su teléfono celular sea fritz.
Muestra bajada de lado a lado, gripe porcina con Android
Computex será más grande que el año pasado a pesar de la recesión y la gripe porcina, gracias en gran medida a las esperanzas de dispositivos Android
REVISIÓN: la configuración lado a lado es un error incorrecto, al abrir Windows Live Messenger
Al abrir Messenger , es posible que aparezca el mensaje de error "Descripción: la aplicación no se ha podido iniciar porque su configuración de lado a lado es incorrecta. Consulte el registro de eventos de la aplicación para obtener más detalles. "