Suscriptores de aplicaciones nuevas enfrentan retraso de activación de Gmail

el martes por la tarde un problema que ha impedido que los suscriptores recientes de su suite de aplicaciones accedan a sus nuevas cuentas de Gmail.

Después de que una organización completa el proceso para transferir su dominio a aplicaciones, normalmente toma 48 horas para las cuentas de Gmail de sus usuarios finales para encender, dijo un portavoz de Google.

Sin embargo, para las cuentas creadas desde la noche del viernes, el proceso de activación se está demorando debido a un error de Google que ralentizó el proceso de propagación del DNS (Sistema de nombres de dominio), dijo.

Los administradores frustrados de Google Apps han estado informando sobre el problema en el foro de discusión oficial para este conjunto de aplicaciones de colaboración y comunicaciones alojadas.

Según lo explicaron los administradores en el foro, el problema principal con la demora es que una vez que comienza el proceso para transferir el control de su dominio a Google Apps, ya no pueden acceder a su correo electrónico hasta que sus cuentas de Gmail se activen.

Por ahora, cuando los usuarios afectados intentan acceder a su cuenta. Recibidos, reciben un mensaje de error que indica que el servicio de correo electrónico no está disponible.

Google espera que el problema se resuelva a las 3 p. m. Hora del Este de EE. UU. El martes, dijo el portavoz de Google, quien agregó que debido a que el problema se presentó durante un fin de semana, la cantidad de usuarios afectados es pequeña. Más de 1 millón de empresas usan Google Apps.

El lunes, alrededor del mediodía ET, un representante de Google identificado como Angela publicó un mensaje en el foro diciendo que la compañía estaba investigando el problema.

Comprensiblemente, los administradores de aplicaciones afectados por el problema ha sido impaciente. "Vamos, asesores de Google Apps, al menos dennos una actualización sobre este tema. Este es un problema importante para muchos de nosotros, especialmente para aquellos que han vendido la idea de que el correo electrónico en la nube es mejor que cualquier otra cosa. realmente malo para nuestros clientes / jefes en este momento y no tenemos información para darles porque ustedes no se están comunicando con nosotros ", escribió uno alrededor de las 9 a. m. ET el martes.

La segunda actualización de Google se publicó poco después de las 12:30 p.m. el martes, explicando con más detalle la naturaleza del problema y su tiempo de resolución esperado.

Google Apps es un paquete de comunicación y colaboración alojado destinado al uso en el lugar de trabajo que incluye varias aplicaciones, incluyendo Gmail.

Aplicaciones estándar y educación las versiones son gratuitas, mientras que la Edición Premier más sofisticada cuesta US $ 50 por usuario por año e incluye, entre otras cosas, una garantía de tiempo de actividad del 99.9 por ciento para Gmail y acceso a soporte telefónico. La semana pasada, una interrupción de Gmail que duró unos 30 Las horas afectaron a algunos clientes de Google Apps. La semana pasada, un error no relacionado afectó el diseño y la funcionalidad de las páginas del portal de inicio de la suite en algunas cuentas de Apps durante aproximadamente 16 horas.

En agosto, Gmail tuvo tres interrupciones significativas y, como resultado, Google decidió extender un crédito a todos los clientes de Apps Premier y dijo que sería mejor notificar a los usuarios de los problemas.