NETSUITE COMPRAS 02 Orden de Compra
NetSuite está reforzando las características de procesamiento de pedidos del software ERP basado en la nube al adquirir OrderMotion, una medida que podría fortalecer su atractivo para los clientes en el comercio minorista. Los términos del acuerdo, anunciado el miércoles, no fueron revelados.
La tecnología de OrderMotion está dirigida a compañías que envían productos directamente a los consumidores. Este es un negocio que se ha vuelto más complejo en los últimos tiempos, gracias a los programas de envío a tienda, donde un cliente ordena un producto en línea y se dirige a una tienda minorista para recogerlo.
Además, las empresas buscan cada vez más utilizan sus ubicaciones minoristas como centros de distribución regionales para ahorrar tiempo y dinero en comparación con el uso de una operación de almacén masivo y centralizado, dijo Andy Lloyd, gerente general de productos comerciales en NetSuite.
El software OrderMotion se usa junto con el comercio electrónico aplicaciones como Demandware, así como el propio software SuiteCommerce de NetSuite. Sin embargo, NetSuite no necesariamente intentará impulsar a los clientes de OrderMotion hacia su propia oferta, según Lloyd. "Generalmente cuando hacemos adquisiciones, la directiva que obtenemos del [CEO Zach Nelson] es 'no la rompan'", dijo. Aún así, "cuando una empresa opera en un solo sistema y tiene una vista de los datos, los sistemas funcionan mejor y las empresas funcionan mejor", agregó.
El software de NetSuite se ejecuta en la pila de tecnología de Oracle. OrderMotion, sin embargo, se basa en Microsoft.NET, dijo Lloyd. Mientras "se producirá cierta polinización cruzada", otra consideración detrás de la adquisición es la alta calidad del personal técnico superior de OrderMotion, que se unirá a NetSuite, agregó.
Esta no es la primera adquisición que NetSuite ha realizado en el campo del software minorista, después de su reciente compra del proveedor de punto de venta móvil RetailAnywhere.
El analista de Forrester Research China Martens dijo que la adquisición OrderMotion es una jugada inteligente de NetSuite.
"La gestión de pedidos es un área que tiene tendieron a ser algo descuidados tanto por los vendedores de aplicaciones empresariales como por los clientes ", dijo Martens por correo electrónico. "Dado que puede ser bastante difuso, los elementos de administración de pedidos se encuentran dentro de CRM, ERP y SCM, y luego de alguna manera solos y desconectados entre esas aplicaciones. Naturalmente, ese siloing, y a menudo la falta de automatización total del proceso, ha provocado problemas".
Las empresas también están luchando por ofrecer a los clientes una experiencia de pedidos consistente en múltiples canales, brindarles a los clientes y socios más "más visibilidad y retroalimentación a lo largo del ciclo de vida de los pedidos" y "lograr una integración más estrecha entre ventas, distribución, almacén, y centros de servicio, y ERP heredado ", agregó Martens. "Diseñar una oferta de gestión de pedidos más específica puede ayudar a NetSuite a atraer a las empresas que enfrentan todos los desafíos anteriores".
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