Los usuarios móviles se callan, usan más datos, las encuestas muestran

Los usuarios de dispositivos móviles en América del Norte cuelgan y usan el correo electrónico, los mensajes de texto o las redes sociales a un ritmo rápido, según una encuesta de PriceWaterhouseCoopers.

Postpago los suscriptores, que pagan una factura regular por el servicio móvil al final de cada mes, pasaron un promedio de 673 minutos por mes hablando por teléfono en el año al 30 de junio de 2012. Eso fue menos de 714 minutos por mes un año antes, mientras que el uso de datos mensuales de esos mismos suscriptores creció de 548MB a 694MB, según una encuesta de PwC de operadores móviles norteamericanos publicada el viernes.

Los consumidores conscientes de los costos finalmente se unieron a la revolución móvil es probablemente una de las razones de la caída en la conversación minutos, dijo PwC, pero los servicios de datos son definitivamente en aumento. Los clientes que usan redes nuevas y más rápidas consumen 700 por ciento más de datos que el suscriptor promedio. El usuario medio de estas llamadas redes de banda ancha móvil utilizaba alrededor de 4,8 GB de datos por mes a partir de junio de 2012, frente a los 3,6 GB del mes de junio anterior.

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Los teléfonos inteligentes son la puerta de entrada a estos nuevos hábitos móviles para muchos consumidores. En junio de 2012, el 56 por ciento de los suscriptores de pospago tenían teléfonos inteligentes, frente al 39 por ciento del año anterior, informó PwC. Las tabletas también juegan un papel importante: para el operador norteamericano promedio encuestado, el número de conexiones de tableta a la red móvil creció casi un 43 por ciento entre 2011 y 2012.

¿Qué significa esto para los operadores?

cambiar de voz a datos tiene grandes implicaciones para los operadores, y no todas son buenas noticias. El ingreso promedio por usuario para los clientes de pospago con teléfonos inteligentes cayó entre 2011 y 2012, de $ 82.75 a $ 77.79 por mes. Lo que los servicios de datos agregan a una factura mensual puede compensarse mediante la compra de planes de voz más pequeños.

Sin embargo, los operadores están sacudiendo sus planes de servicio de una manera que podría retrasar la disminución de los ingresos de voz. Por ejemplo, los nuevos planes de datos compartidos de Verizon Wireless y AT & T cobran a los suscriptores una tarifa mensual por dispositivo, independientemente del tiempo de conversación, de modo que aquellos que hablan menos pagan lo mismo que los demás.