Se estima que los pagos móviles alcanzarán $ 1 billón en 2015

Usar un teléfono inteligente para pagar compras en lugar de una tarjeta de débito o crédito físico puede convertirse en un negocio de $ 1 billón para 2015, y Algunas tecnologías auxiliares para la participación del consumidor podrían ayudar a que eso ocurra.

Comprar productos en un teléfono inteligente no es nuevo, sino el campo de los pagos móviles, en el que los dispositivos móviles como los teléfonos inteligentes pueden aceptar pagos físicos con tarjeta de crédito o pagos sin tarjeta en tiendas físicas, ha estado creciendo. Los expertos ahora dicen que la tecnología está en su lugar, y que los mayores obstáculos implican involucrarse con consumidores y comerciantes.

"Todo finalmente está sucediendo. Ahora tenemos pagos móviles", dijo el analista Nick Holland del Yankee Group, citando a Square. Google Wallet, y el sistema de pago móvil Isis disponible en Salt Lake City y Austin, Texas, como ejemplos principales.

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Muchos tipos de transacciones

La industria es compleja. Los "pagos móviles" a menudo se utilizan como un término general que abarca no solo las transacciones físicas realizadas con el teléfono, sino también los servicios integrales de facturación incorporados en las aplicaciones móviles y las compras en la tienda como comprar canciones en iTunes.

Yankee's Holland espera que el mercado total de transacciones móviles llegue a $ 1 billón por año para el año 2015. Actualmente hay transacciones por año de $ 7 billones procesadas a través de Visa y MasterCard.

"Es una gran oportunidad. Recién hemos rozado la superficie, "dijo durante una mesa redonda la semana pasada en Apps World en San Francisco, una conferencia y feria comercial para desarrolladores de aplicaciones.

Hasta que la práctica sea ampliamente adoptada, los desarrolladores deberían hacer aplicaciones móviles complementarias que no procesen ninguna transacción, pero todavía caen bajo el paraguas de pagos móviles, los oradores en el panel estuvieron de acuerdo. La idea es que los consumidores puedan hacer compras con una tarjeta de débito o crédito física, o en efectivo, pero tendrían acceso inmediato a aplicaciones de teléfonos inteligentes que mejorarían la transacción. La billetera física no va a seguir el camino del dinosaurio en el corto plazo, dijeron los panelistas.

El objetivo sería ofrecer algo que haga que la transacción sea más rápida, más barata y más conveniente. "Los pagos ya funcionan realmente bien", dijo Holland. "La transacción de tarjeta de crédito existente no es un punto de fricción para el consumidor. Por lo tanto, debe proporcionar al consumidor algo más grande y mejor".

Aplicaciones prácticas para atraer compradores

Por ejemplo, las aplicaciones podrían permitir a los consumidores realizar rápidamente el precio comprueba y compara las compras de un producto en las tiendas cercanas. Yankee's Holland citó datos de encuestas recientes que muestran que el 56 por ciento de las personas con teléfonos inteligentes ya hacen compras comparativas en línea, pero podría haber más aplicaciones basadas en esta oportunidad de "alto nivel" para los pagos móviles, dijo.

Otros sugirieron una aplicación que podría sintetizar las diversas tarjetas de crédito y débito de un usuario, y darles información sobre la marcha sobre el ciclo de facturación en el que se encuentra actualmente la persona, qué recompensas están disponibles para cada tarjeta, y cualquier otra oportunidad o descuento. Debido a que las personas en promedio tienen tres o cuatro tarjetas en su billetera en cualquier momento, la aplicación ayudaría a la persona a decidir qué cuenta utilizar para cada transacción, dijo Andres Wolberg-Stok, director global de banca móvil y tabletas en Citi.

"Si ese valor pudiera ponerse a servicio y revelarse, eso transformaría toda la relación que las personas tienen con sus cuentas múltiples", dijo.

Otros panelistas hablaron sobre aplicaciones móviles que podrían mejorar la experiencia de compra de los comerciantes. Por ejemplo, una aplicación podría solicitar comentarios de los usuarios después de una venta y luego devolver esa información al comerciante, para que el vendedor pueda obtener más información sobre lo que los consumidores quieren para referencia futura.

"Ahora hay una oportunidad de concentrarse en lo que quieren los consumidores y los comerciantes", dijo Aashir Shroff, vicepresidente de banca móvil y pagos en Wells Fargo. Dijo que el resultado final podría ser una relación más significativa entre consumidores y comerciantes, "por lo que el pago se convierte en el factor vinculante".

Zach Miners cubre redes sociales, búsqueda y noticias de tecnología general para IDG News Service. Sigue a Zach en Twitter en @zachminers. La dirección de correo electrónico de Zach es [email protected]