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Microsoft está tratando de eliminar las preocupaciones sobre su política de garantía de Surface Pro en China apenas una semana después de que Apple se disculpó por sus propios problemas de servicio al cliente. en el país.
El jueves, Microsoft dijo que las políticas de garantía para su tableta Surface Pro recién lanzada eran consistentes con la legislación china. Esto se produjo después de que la estatal Radio Nacional de China publicara un informe a principios de esta semana acusando al gigante tecnológico estadounidense de no cumplir con las normas locales sobre reparaciones de productos.
La crítica sigue al maltrato que Apple tomó de los medios controlados por el gobierno, que también acusó a la compañía de políticas de garantía por debajo del estándar. Después de dos semanas de críticas de televisión y periódicos, el CEO de Apple, Tim Cook, se disculpó y dijo que la compañía mejoraría su servicio al cliente. En el caso de Microsoft, la Radio Nacional de China emitió un informe alegando que la garantía Surface Pro de la compañía solo dura una año. Esto viola las leyes locales de garantía que establecen que los componentes principales de una computadora deberían estar cubiertos durante un período de dos años, según el informe.
Las críticas contra las políticas de garantía de Microsoft hasta ahora han sido menos hostiles y generalizadas que las que se han formulado Apple el mes pasado. Pero el jueves, Microsoft intentó responder y dijo que su garantía Surface Pro cubre tanto el dispositivo como sus componentes principales durante dos años. La compañía también extiende la garantía de su dispositivo Surface RT a dos años para simplificar sus políticas.
"Microsoft siempre ha cumplido (o incluso excedido) las demandas básicas de las leyes locales de consumo con su producto Surface y nuestras ventas. en China ", dijo en un comunicado.
La compañía lanzó su Surface Pro en China la semana pasada. Además, la compañía también lanzó una versión exclusiva de la tableta Surface específicamente para el mercado chino.
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Las ventas globales de la popular consola Wii de Nintendo cayeron bruscamente y las ventas y "La caída de las ventas mundiales de la popular consola Wii de Nintendo y una desaceleración menos dramática en las ventas de la DS portátil hicieron bajar las ventas y las ganancias de la compañía en el trimestre de abril a junio", dijo el jueves. , dijo la compañía el jueves.
Nintendo dijo que las ganancias netas para el período de tres meses fueron de ¥ 42 mil millones (US $ 443 millones en el último día del período), un 61 por ciento menos que en el mismo período del año pasado, mientras las ventas cayeron un 40 por ciento a ¥ 253 mil millones.