Microsoft establece precios de servicios alojados, Irks Partners

Microsoft reveló el martes el precio de sus próximos servicios alojados de productividad empresarial y dio a conocer su modelo de canal para permitir a los socios revender esos servicios. Sin embargo, aunque la compañía pintó una imagen optimista para la oportunidad de socio en torno a su modelo de negocio de software más servicios en evolución, no todos sus socios estaban encantados con la idea de que Microsoft compita con ellos en ese mercado.

Como parte de su El próximo año, Microsoft comenzará a ofrecer una suite de productividad empresarial hospedada que incluye Exchange Online, Office SharePoint Online, Office Communications Online y Office Live Meeting por US $ 15. por usuario, por mes.

La compañía dio a conocer el precio de sus próximos servicios alojados en su Worldwide Partner Conference (WPC) en Houston esta semana. Los socios de servicios alojados de Microsoft ya pueden ofrecer a los clientes este paquete a través de Hosted Messaging and Collaboration 4.5 de Microsoft, que la compañía lanzó hace dos semanas.

Individualmente, Microsoft venderá Exchange Online alojado por $ 10 por usuario, por mes; SharePoint Online por $ 7.25 por usuario, por mes; Office Communications Online por $ 2.50 por usuario, por mes; y Office Live Meeting Online por $ 4.50 por usuario, por mes.

Esto significa que si los clientes compran todo el paquete, obtendrán un descuento del 38 por ciento si lo hacen individualmente, dijo Eron Kelly, Director de Servicios Online de Microsoft. conferencia telefónica el martes.

Además de sus servicios hospedados de productividad empresarial, Microsoft también presentó dos ofertas "sin escritorio" que permiten a las empresas ofrecer a los trabajadores que no necesariamente se sientan frente a las PC pero aún necesitan acceso a correo electrónico e interno los sitios web de las compañías acceden a esos servicios en línea. Exchange Online Deskless Worker y SharePoint Online Deskless Worker estarán disponibles por $ 3 por usuario, por mes a principios del próximo año.

Microsoft enfrenta presiones competitivas de Google, que ofrece servicios hospedados similares a clientes comerciales, por lo que tuvo que ponerle precio servicios alojados competitivamente.

Pero esto también los pone en competencia directa con los socios de servicios alojados que han estado ofreciendo sus propios servicios alojados utilizando la infraestructura de software de Microsoft. Y sus socios revendedores tradicionales tampoco verán el tipo de márgenes en los servicios de reventa que han visto con la reventa de software licenciado en la forma tradicional por CPU, dijeron.

Un ex socio de Microsoft que pidió no ser identificado sospecha que Microsoft sabía que causaría dolor a sus socios de alojamiento si continuaba y ofrecía sus propios servicios alojados, pero pensó que era un pequeño precio a pagar en comparación con perder ese negocio para Google.

"Creo que miraron por un lado [y] miraron a Google, que estaba causando todo tipo de dolores de cabeza y una dura competencia, y observaron a un conjunto de socios de Exchange hospedados a largo plazo y pensaron: '¿A quién podemos permitirnos [marcar] más?' " él dijo. "Es obvio lo que eligieron".

Danny Essner, director de marketing de Intermedia, socio de Exchange hospedado por Microsoft, dijo que el precio de Microsoft para sus servicios alojados es "muy agresivo" y forzará a los socios alojados de la compañía a "subir la pila a preservar los márgenes de beneficio. "

Por ejemplo, Intermedia puede ofrecer soporte de correo electrónico móvil para usuarios de BlackBerry en una versión alojada de Exchange, mientras que Microsoft no ofrece este servicio.

Sin embargo, incluso si los socios alojados pueden tener que trabajar Más difícil ahora que Microsoft compite con ellos, Essner dijo que el hecho de que Microsoft esté "llevando la educación del mercado y la conciencia del mercado" al espacio de servicios alojados es algo bueno para cualquiera que brinde estos servicios.

De hecho, Scott Gode, vicepresidente de marketing de otro socio de Microsoft, Azaleos, que ofrece servicios administrados para clientes de Exchange que instalan el software en las instalaciones, dijo que muchos clientes prefieren tener su correo electrónico propietario alojado en el sitio en lugar de hacerlo a un tercero.

"Todavía hay un gran porcentaje de clientes que lo ejecutarán localmente y querrán ejecutarlo localmente por cuestiones de seguridad", dijo sobre Exchange.

Pero incluso si Microsoft conocía algunos socios podría estar descontento con su nuevo modelo de negocio, aunque necesario, la compañía ciertamente no quiere apartar a su leal canal de socios de su estrategia de servicios, que es donde entra en juego su nuevo modelo de referencia de clientes en torno a los servicios alojados.

Los socios pueden ofrecer los servicios de productividad empresarial alojados de Microsoft a los clientes y recibir 12 por ciento por usuario, por mes, por adelantado para un contrato de primer año, y 6 por ciento por usuario, por mes, de la tarifa de suscripción en curso, la compañía s ayuda. Así que en el primer año, los revendedores de servicios alojados recibirán un 18 por ciento de margen sobre el valor de suscripción, y un 6 por ciento para los años posteriores, dijo Kelly de Microsoft.

Microsoft también está alentando a los socios a agregar valor a la venta haciendo lo que tienen siempre hecho mejor, ofreciendo servicios de integración, consultoría y administración sobre cualquier producto de proveedor que compren sus clientes, ya sea alojado o en el local.

En una entrevista el martes después de su presentación en el WPC, Allison Watson, vicepresidenta corporativa de Microsoft grupo de socios de todo el mundo, dijo que Microsoft estudió modelos de socios basados ​​en suscripciones en otros mercados, como el mercado de negocios móviles, e hizo un trabajo extensivo con socios para ayudar a generar porcentajes de margen para sus servicios alojados

"No solo la cuota de honorarios iniciales para la referencia, pero las tarifas de seguimiento permiten a [los socios] construir un flujo abundante de rentas vitalicias ", dijo.

Sin embargo, Watson reconoció que algunos socios están preocupados por la reventa Al utilizar los servicios alojados de Microsoft en un programa de referencia, realizarán una gran cantidad de tareas para proteger a los clientes y perder el control simplemente entregándoselos a Microsoft, ya que la empresa se encarga del soporte y la facturación de los servicios.

Atribuyó esto temer entre los socios que no serán parte de la relación continua con el cliente, que no es el caso.

"La preocupación que han escuchado es válida y también escucho eso", dijo Watson. "Pero una vez que nos sentamos y guiamos a través de la experiencia del usuario de la interacción del cliente y el socio en línea, creará un buen optimismo sobre su capacidad de ser una parte importante de la solución".

Por ejemplo, para socios que administran los Acuerdos Empresariales de los clientes con Microsoft, el paquete de productividad empresarial alojado de la compañía será solo otro producto SKU en ese acuerdo, dijo ella. Esto significa que los socios obtendrán los márgenes de ingresos existentes en los servicios alojados de Microsoft que sus clientes compran como lo harían en cualquier otro producto, y continuarán manteniendo su relación con los clientes, dijo Watson.