Analizador de conectividad remota de Microsoft: arregle problemas de Office 365

Lanzado formalmente como Analizador de conectividad remota de Exchange Server, Analizador de conectividad remota de Microsoft es una herramienta que le permite analizar, solucionar problemas y reparar aplicaciones de Office 365 otros servicios de Microsoft. La herramienta contiene una colección de herramientas basadas en la web que permite al usuario simular el canal de comunicación entre el cliente de Exchange y varios entornos.

Si usted es un administrador, es una herramienta que debe conocer para usted y que puede ayudarlo a diagnosticar un problema. número de problemas, como la configuración de la cuenta de Outlook, problemas de conectividad, problemas con la contraseña o Outlook deja de responder o falla. Aborda problemas comunes de conectividad para servidores con Intercambios, Lync / Skype y Office 365. Analiza la conectividad remota para servicios de Microsoft y comprueba si están configurados y configurados correctamente.

Todas las pruebas se realizan desde el sitio web de prueba de conectividad al servicio en cuestión, ya sea en un servidor local o en Office 365.

Analizador de conectividad remota de Microsoft

A continuación se detallan las pruebas que puede realizar con Analizador de conectividad remota de Microsoft : se agrupan bajo las respectivas pestañas como se muestra en la captura de pantalla.

1. Exchange Server: Todas las pruebas bajo esta pestaña son para Intercambio en las instalaciones o instalaciones híbridas de Exchange.

Las pruebas bajo esta pestaña son:

Pruebas de conectividad de Microsoft Exchange ActiveSync

• Exchange Activesync: Esto prueba crea un proceso paso a paso que el dispositivo móvil usa para conectarse a un servidor de intercambio utilizando Exchange Activesync.
• Detección automática Exchange Activesync: Analiza los pasos que usa Exchange Activesync para obtener configuraciones del servicio Detección automática.

Pruebas de conectividad de servicios web de Microsoft Exchange

• Sincronización, notificación, disponibilidad y respuestas automáticas : esta es una prueba básica que es especialmente útil para los administradores de TI para abordar el acceso externo utilizando Entourage EWS u otros clientes de servicios web. Analiza muchas tareas básicas de servicios web de Exchange para confirmar que están funcionando.
• Acceso a la cuenta de servicio: Esta prueba es utilizada más específicamente por los desarrolladores de aplicaciones. Verifica la capacidad de la cuenta de servicio para acceder a los buzones de correo con credenciales alternativas. También verifica la capacidad de crear y eliminar elementos en él y la capacidad de acceder mediante suplantación de intercambio.

Pruebas de conectividad de Microsoft Office Outlook

• Conectividad de Outlook: Esta prueba analiza los pasos que usa Outlook para conectarse Internet probando la conectividad utilizando los protocolos RPC sobre HTTP y MAPI sobre
• Detección automática de Outlook: Esta prueba sigue los pasos que usa Outlook para obtener configuraciones del servicio Detección automática.

Pruebas de correo electrónico por Internet

• Correo electrónico SMTP entrante: Inspecciona los pasos que utiliza el servidor de correo electrónico de Internet para enviar correo SMTP entrante a su dominio.
• Correo electrónico SMTP saliente: Comprueba la dirección IP saliente para DNS inverso, ID del remitente y verificaciones RBL.
• Correo POP: Sigue los pasos que usa un cliente de correo electrónico para conectarse a un buzón utilizando POP3.
• Correo electrónico IMAP: Examina el proceso que usa un cliente de correo electrónico para conectarse a un buzón usando IMAP4.

2. Office 365: Todas las pruebas disponibles se pueden usar para probar la infraestructura de Exchange Online. Estas son las pruebas mencionadas en esta pestaña:

Pruebas generales de Office 365:

• Prueba de conectividad del Servidor de nombres de dominio (DNS) de Office 365: Como su nombre lo indica, comprueba la configuración del nombre de dominio externo en Office 365 y descubre cualquier problema con la entrega de correo, como no recibir correo electrónico entrante de Internet y problemas de conectividad del cliente de Outlook que implican la conexión a Outlook y Exchange Online.
• Prueba de conectividad de Office 365 Lync Domain Name Server (DNS): Comprueba la configuración del nombre de dominio externo para su usuario de dominio personalizado en Office 365.
• Prueba de inicio de sesión único de Office 365: Valida si hay no hay problema al iniciar sesión en Office 365 con sus credenciales locales y algunos servicios básicos de Active Directory Federated Services (ADFS).

Otras pruebas en esta categoría de pestañas como Exchange ActiveSync Connectivity Tests, Exchange Web Services Connectivity Tests, Office Outlook Connectivity Las pruebas y las pruebas de correo electrónico de Internet de Office 365 son similares a las pruebas del servidor de Exchange.

El Asistente de recuperación y soporte de Microsoft para Office 365

es una nueva herramienta que puede usar para resolver problemas comunes de Office 365. La aplicación puede solucionar y corregir varios problemas comunes de Outlook, ayudar a instalar el cliente de Office y ejecutar diversas comprobaciones para asegurarse de que la configuración de la cuenta sea correcta.

Para comenzar a usarlo, descárguelo del sitio web (enlace al final) y ejecútelo. La herramienta le pedirá que seleccione con qué aplicación tiene el problema (consulte a continuación).

Después de eso, se le pedirá que seleccione el problema.

Después de ejecutar una serie de pruebas de diagnóstico, Soporte y Recuperación El asistente puede corregir cualquier problema que encuentre o decirle al usuario cómo solucionar los problemas. Los resultados de la prueba se guardan en un archivo de registro, que los usuarios pueden compartir con su administrador de Office 365 o un ingeniero de soporte. Cada vez que ejecuta el Asistente de soporte y recuperación, se actualiza automáticamente a la última versión

3. Skype Empresarial / Lync: Estas pruebas son para todos los clientes de Microsoft Lync y Skype Empresarial, incluidas dentro y fuera de las instalaciones. Las pruebas mencionadas en esta pestaña son:

Pruebas de Microsoft Skype Empresarial

• Prueba de conectividad remota de Skype Empresarial Server: Prueba la conectividad con Skype para un servidor empresarial.
• Skype Empresarial Autodiscover Web Servicio: Esta prueba se utiliza para confirmar la conectividad remota para dispositivos móviles y la aplicación Windows Store de Skype Empresarial en su servidor local de servicio web de detección automática de Skype Empresarial al establecer una conexión HTTPS segura para el token raíz.

Microsoft Lync Tests

• Prueba de conectividad remota de Lync Server: Verifica la conectividad remota con Microsoft Lync Server.
• Prueba de conectividad remota de Lync Autodiscover Web Service: Verifica la conectividad remota para dispositivos móviles y la aplicación Lync Windows Store a su servidor local de servicio web Lync Autodiscover estableciendo una conexión HTTPS segura para el token raíz.
• Pruebas de Microsoft Office Communications Server
• C remoto de Office Communications Server Prueba de onnectividad: Prueba la conectividad remota con el servidor de comunicación de Microsoft Office

4. Analizador de mensajes: Esta pestaña se puede usar para analizar los encabezados de los correos electrónicos, con los cuales puede realizar las siguientes funciones.

• Vea las propiedades más importantes y el tiempo de entrega total de un vistazo.
• Analice el encabeza y muestra los retrasos más largos rápidamente para descubrir fácilmente las fuentes de retrasos en la transferencia de mensajes.
• Ordene todos los encabezados por nombre o valor del encabezado.
• Contraiga rápidamente las secciones que no necesita.

Esto es útil para un encabezado de correo electrónico, ya sea generado por Exchange, Office 365 o cualquier otro servidor o agente SMTP estándar de RFC.

Solución de problemas de aplicaciones y servicios de Office 365

Todo lo que tiene que hacer es visitar la URL web y elegir la prueba quieres actuar Después de que se ejecutan las pruebas, el Analizador de conectividad remota de Microsoft localiza el origen de la falla y sugiere sugerencias sobre cómo solucionar el problema.

También ofrece la solución automática de problemas para los usuarios o instrucciones sobre las soluciones recomendadas. Todos los resultados de diagnóstico se guardan en un archivo de registro para que los usuarios los compartan con su administrador de Office 365 o ingenieros de soporte para una investigación más a fondo.

Microsoft Remote Connectivity Analyzer es una herramienta muy útil y obligatoria que cada Exchange local o Exchange Online administrador debe estar familiarizado con. Haga clic aquí para comenzar a usar la herramienta. Puede descargar Microsoft Support y Recovery Assistant para Office 365desde aquí.