Mi MARCA PERSONAL como estrategia comercial en INTERNET. #02
Microsoft está tratando de robarse a los clientes de Salesforce.com y Oracle CRM on Demand con una nueva oferta que les brindará acceso de seis meses a su propia aplicación CRM Online sin costo si firman un contrato de 12 meses.
Microsoft cobra US $ 44 por mes por usuario para la edición CRM Online Professional. Eso se compara con $ 65 por mes por usuario para Salesforce.com Professional. Los precios de Oracle CRM on Demand comienzan en $ 70 por mes por usuario.
Mientras tanto, la aplicación de Microsoft es comparable desde el punto de vista de las características y "ya es un 35% más barata" que la competencia, dijo Brad Wilson, gerente general de Dynamics CRM.
[Más información: los mejores servicios de transmisión de TV]La oferta de seis meses es válida hasta el final de este año. Microsoft considera que expandir el acceso a los clientes de otros productos de CRM una vez que ve cuán bien se recibe el programa, dijo Wilson.
Seis meses es cuánto tiempo le toma al cliente saber con certeza si una aplicación es adecuada para su negocio, dijo Ray Wang, socio de la firma analista Altimeter Group.
Pero los obstáculos potenciales se encuentran en el camino de una transición sin problemas a CRM Online, agregó. Por un lado, un cliente y Oracle o Salesforce.com pueden tener un acuerdo anual, que aún podría estar vigente cuando caduque el período de prueba de seis meses, dijo Wang.
Si bien los términos del contrato pueden permitirle al cliente para cancelar, es posible que no obtengan un reembolso por las tarifas restantes del año, según Wang. "Afortunadamente estarás [inscrito] mes a mes. Es bueno verificar y ver dónde estás en ese proceso".
En general, sin embargo, "los usuarios ganan" en guerras de precios como esta, dijo Wang.
Microsoft anunció el lunes también recortes de precios para Business Productivity Online Suite. Otros proveedores de SaaS (software como servicio), tales como NetSuite, también han tenido un flujo constante de incentivos financieros en los últimos meses, ya que las ventas se desaceleraron durante la recesión mundial.
Salesforce.com también redujo discretamente las tarifas mensuales por usuario para sus dos ediciones más bajas, Contact Manager y Group Edition, a $ 5 y $ 25 respectivamente, por debajo de $ 9 y $ 35.
Mientras tanto, Microsoft anuncia el cambio de CRM en conjunto con una actualización de CRM Online, Wilson dijo. También planea implementar el software en todo el mundo en la segunda mitad de 2010, dijo. El servicio ya está disponible en Norteamérica.
En la nueva versión, Microsoft hizo que registrarse en CRM Online fuera "súper simple", dijo. No se requiere información de tarjeta de crédito para registrarse, aunque los usuarios deben proporcionar una dirección de correo electrónico. Luego pueden comenzar una prueba gratuita con el cliente Outlook de Microsoft o con una interfaz basada en navegador, dijo Wilson.
Las pruebas de treinta días incluyen datos de muestra para que los usuarios puedan comenzar a experimentar con el sistema. Una serie de herramientas de ayuda brindan información sobre configuración y mantenimiento. Microsoft también ha desarrollado un asistente de importación de datos mejorado. Además, el acceso móvil está disponible sin costo adicional para cualquier teléfono con un navegador web compatible con HTML 4.0.
"Tratamos específicamente de diseñar [la aplicación] para que sea realmente fácil para las personas que no tienen sistemas CRM ", Dijo Wilson.
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