Solucione problemas de Windows como un profesional de TI

Es posible que hayas encontrado una situación en la que tu computadora te esté ocasionando un problema importante y no puedas contactar o contratar a ningún profesional de la informática para que te ayude. Bueno, aquí hay algunos consejos que lo ayudarán a solucionar y solucionar problemas de la computadora por su cuenta. Trataré de explicarlo en términos sencillos como sea posible. Este artículo se explica utilizando Windows 7.

Buscando pistas:

Cuando un programa se bloquea o se congela, se registrará en algún lugar que salió mal. Entonces, el primer paso es averiguar los registros. El mejor lugar para comenzar es verificar el Visor de eventos. En la mayoría de los casos, cuando un programa falla, lo registrará en el Visor de eventos si el programador ha diseñado su programa para hacerlo.

Para acceder al Visor de eventos, vaya al menú Inicio y debajo del tipo de búsqueda en " Visor de eventos "y haga clic en él. Habrá pocos tipos diferentes de registros debajo de allí. "Registros de Windows" es lo que estamos buscando. Cuando amplíe los registros de Windows, obtendrá cuatro registros diferentes:

• Aplicación
• Seguridad
• Configuración
• Sistema

Primero, comience con el Registro de la aplicación. Seleccione Registro de aplicación y mira en el panel lateral derecho, es posible que vea cientos de registros ordenados por fecha y hora. Debe buscar los que registraron la misma fecha y hora en que falla su aplicación. Buscará Errores marcados en rojo. Puede ignorar Información y Advertencias .

La mayoría de las veces, para bloqueos de aplicaciones, entonces Level será " Error " y la fuente será " Accidente de aplicación "o" Accidente de aplicación ". Tienes que hacer doble clic para abrir el registro. Allí encontrará mucha información.

Aquí hay un ejemplo:

Antes que nada, lea el error en la sección General y busque cuidadosamente palabras clave como el nombre de su aplicación y dll o exe específicos. Capture esa información porque esas son las pistas que lo llevarían a la respuesta.

Por ejemplo, en este registro de eventos, la fuente es "Lado a lado", no apunta a ningún programa específico en el título, pero el registro es el mismo tiempo de Movie Maker se estrelló. Así que lo abrí y revisé el error en el registro general.

Error en la generación del contexto de activación para " c: archivos de programa (x86) windows live galería de fotos MovieMaker.Exe ". Error en manifiesto o archivo de política " c: archivos de programa (x86) windows live galería de fotos WLMFDS.DLL " en la línea 8. La identidad del componente encontrada en el manifiesto no coincide con la identidad del componente solicitado. La referencia es WLMFDS, processorArchitecture = "AMD64", type = "win32", version = "1.0.0.1". La definición es WLMFDS, processorArchitecture = "x86", type = "win32", version = "1.0.0.1". Utilice sxstrace.exe para obtener un diagnóstico detallado.

Ahora se muestra que Movie Maker se ha bloqueado porque MovieMaker.exe pertenece a Movie Maker y también se refiere a Window Photo porque para la ubicación de ese dll. Así que algo está causando que todos los componentes del paquete de Windows Live se bloqueen.

El siguiente paso es buscar el error en línea porque es seguro que no eres la única persona que recibió este mensaje de error. O bien, puede ir al Centro de mensajes de errores y eventos de Microsoft y buscar el Id. De evento, es decir, en este caso Id. De evento: 35 (Consulte en la imagen) o puede buscar este mensaje de error en Internet utilizando su motor de búsqueda favorito.

Nota : Una cosa importante que debe recordar es elegir el mejor sitio cuando busque sus respuestas porque habrá pocos sitios que le pedirán que descargue "Registry Cleaners" para corrige el error que debe pagar. Créanme que la mayoría de ellos son estafas, no caigan en la trampa. Y, en cualquier caso, Registry Cleaner no soluciona dichos errores.

En su lugar, busque respuestas en sitios web o foros de calidad como Microsoft Help, Microsoft Answers, etc. También puede encontrar algunos artículos en el centro de Microsoft KB. Así que en mi escenario busqué en el centro de mensajes de eventos y errores de TechNet que me llevó a Microsoft KB976229, que habla de `sideBySide Event ID 35 se registra en el registro de la aplicación cuando se inicia Windows Live Movie Maker en un sistema operativo Windows de 64 bits`.

Específico del entorno frente al específico del programa :

Un programa puede fallar debido a diferentes motivos. Tenemos que averiguar si es específico para su entorno, es decir, OS o Perfil de Windows. ¿O es el programa en sí mismo? La mejor forma de probarlo primero es habilitar el administrador Build-in en Windows 7.

Debido a que los administradores incorporados tienen todos los privilegios y ninguna restricción de ningún tipo. Tampoco es útil probar en otro perfil de usuario, porque algunos programas tendrían preferencias (configuraciones de usuario) guardadas en la carpeta de datos de la aplicación; por lo tanto, si esas preferencias están dañadas, los programas pueden actuar de manera extraña.

Pruebe su aplicación en un nuevo Windows Perfil, es decir, administrador incorporado y ver si funciona bien. Si funciona, puede crear un nuevo perfil de Windows y mover la configuración o eliminar la carpeta de configuración del usuario cuando se encuentre en la carpeta de datos de la aplicación.

Para acceder a la carpeta de datos de la aplicación, vaya al menú Inicio y en Buscar % appdata% y busque la carpeta allí, en su mayoría tendría el nombre de la aplicación. En algún momento la carpeta de preferencias también podría estar en la carpeta de Datos del programa. Para acceder a ese tipo en % programdata% . Es una buena idea cambiar el nombre de la carpeta en lugar de eliminarlos, porque si ese no es el problema, siempre se puede revertir.

Si falla también, no conocemos la configuración del usuario que está causando el problema. El siguiente paso sería reinstalar la aplicación. Hay algunas cosas que debe recordar cuando reinstale, siempre reinicie el sistema después de la desinstalación. Luego intente descargar una versión actualizada del sitio web del software e instálela y pruébela.

Aplicación de terceros :

En algún momento, alguna otra aplicación podría interferir en el funcionamiento de su aplicación. Por lo tanto, para descartar eso, siempre se puede reiniciar el sistema en Inicio selectivo o en Estado de arranque limpio. Eso podría descartar esa posibilidad.

Asegúrese de que también desactive su software de seguridad. Porque es muy común escuchar que el software de Seguridad de Internet puede estar bloqueando esa aplicación en particular o una de las dependencias.

Sitio web de soporte :

Siempre consulte el sitio web de soporte de ese programa. Debido a que es posible que nunca sepas el problema, es posible que se informe de tu experiencia y los desarrolladores de la aplicación ya hayan publicado una forma de solucionarlo. La mayoría del software comercial tendrá una base de conocimiento. La mayoría de las veces, si visita su sitio web oficial en la sección de soporte, puede encontrar artículos de preguntas frecuentes o de la base de conocimiento.

Busque el teclado en lugar de simplemente buscar el error completo. Por ejemplo, el error es especificar cualquier dll o búsqueda de código de error específico para aquellos en su artículo de soporte.

¿Es Windows mismo?

También es muy probable que el propio Windows sea el culpable. Debido a que el software depende completamente del sistema operativo para ejecutarse si el archivo del sistema o la dependencia está fallando, entonces la aplicación se bloqueará.

Por ejemplo, si la versión Microsoft Visual C ++ Redistributable 2008 está dañada, es posible que obtenga errores SidebySide en todo el Visor de eventos. O si sus.NET Frameworks están dañados, es posible que vea los errores de tiempo de ejecución de.NET en el Visor de eventos y la aplicación se bloqueará. Por lo tanto, es mejor ejecutar System File Checker o SFC / SCANNOW. Con él, puede verificar la integridad de su Windows 7. También podría considerar reparar su sistema operativo Windows.

Los usuarios avanzados también podrían usar una gran aplicación llamada Process Explorer para encontrar la mayoría de los pasos avanzados de solución de problemas. Puede consultar este tutorial en nuestro foro de TWC, si no está familiarizado con él.

Hay algunos consejos que lo ayudarán a comenzar. Si encuentra dificultades para seguir, no dude en visitar nuestros foros de Soporte de TWC. Estaremos encantados de ayudarte.